Responsable technique SAV H/F

DefRuit Recrutement; Dijon; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement spécialisée recherche un Responsable technique SAV pour une entreprise familiale près de Dijon. Ce rôle comprend la gestion d'une équipe de 5 techniciens, la planification des interventions et le suivi des contrats d'entretien. Le candidat idéal possède une formation dans le bâtiment et une expérience dans le domaine du CVC. Rejoignez une équipe passionnée et contribuez à la satisfaction client tout en développant vos compétences.

Qualifications

• Expérience réussie dans un poste similaire dans le domaine du CVC.
• Expérience terrain en tant que technicien appréciée.
• Rigueur et sens de l'organisation développés.

Responsabilités

• Manager et animer une équipe de 5 techniciens.
• Planifier et suivre les interventions réalisées.
• Gérer les contrats d’entretien et les demandes clients.
• Réaliser des chiffrages et devis pour le SAV.

Connaissances

Leadership

Gestion d'équipe

Relationnel client

Autonomie

Formation

Formation dans le bâtiment

Description du poste

Relevez des défis techniques et pilotez un SAV !

• Bâtiment / Travaux publics

Qui est notre client ?

Depuis plus de 10 ans, notre agence met tout en œuvre pour Réussir La Rencontre entre candidats en quête d’idéal professionnel et entreprises à la recherche de leur futur talent.

Notre client est une entreprise spécialisée dans l’installation, l’entretien et le dépannage de chauffages (chaudières, poêles, pompes à chaleur), climatisations et équipements sanitaires.

Certifiée RGE, elle intervient près de Dijon en proposant des solutions sur mesure, performantes et éligibles aux aides énergétiques.

Quelles seront vos missions ?

Vous êtes motivé.e pour intégrer une entreprise en plein développement ? Vous souhaitez mettre vos compétences techniques et votre sens du contact au service d’une entreprise engagée ?

Dans un objectif de développer ses activités, notre client recherche son futur Responsable technique SAV (H/F).

Rattaché.e à la direction, vous piloterez l’activité Service Après-Vente, assisterez les équipes terrain et superviserez les interventions de dépannages et de maintenance. Vous interviendrez auprès d’une clientèle de particuliers et de professionnels (industrie et tertiaire) sur un périmètre d’environ 40 km autour de l’entreprise.

Dans ce cadre-là, vos missions principales (non exhaustives) seront :

• Manager, organiser et animer une équipe composée de 5 techniciens ;
• Planifier et suivre les interventions réalisées ;
• Assurer la gestion, l’exploitation et le suivi des contrats d’entretien en cours ainsi que des demandes clients (diagnostics, suivi technique et relation avec chacun d’entre eux…) ;
• Réaliser les chiffrages des interventions SAV, incluant des devis sur mesure (notamment en cas de parcs multi-équipements) ;
• Assister votre équipe techniquement, si besoin.

En intégrant cette fonction, vous contribuerez activement à la bonne satisfaction client ainsi qu’à la représentation de l’image et du professionnalisme de l’entreprise.

Ce poste vous permettra de valoriser vos compétences techniques, votre sens de l’organisation et votre leadership, tout en jouant un rôle central dans la performance du service SAV et la qualité des services proposés à l’ensemble de vos clients.

En fonction de vos compétences et de votre motivation, vous jouerez un rôle important dans le développement et l’organisation de l’entreprise. Ce qui vous permettra d’évoluer dans les missions et les responsabilités qui vous seront confiées.

Quel est votre profil ?

Idéalement de formation dans le bâtiment, vous avez une première expérience réussie sur une fonction similaire et dans le domaine du CVC.

Sinon, vous disposez d’une solide expérience terrain (technicien) et êtes fortement motivé.e pour évoluer dans les responsabilités qui vous sont confiées (management d’une équipe, transmission de votre savoir-faire, gestion d’un service…).

Vous êtes reconnu.e pour votre humilité, votre simplicité et vos qualités humaines, tout en étant capable de rester dans une posture de pilotage et d’organisation.

Votre parcours vous a permis de développer votre rigueur, votre sens de l’organisation et votre capacité à structurer l’activité pour apporter efficacité et clarté à l’entreprise.

Vous faites preuve d’autonomie, d’adaptabilité et d’initiative, tout en appréciant le travail en équipe et la transmission du savoir. Doté.e d’un bon relationnel, vous êtes attentif.ve à la satisfaction client et à la qualité des prestations réalisées.

Motivé.e par le pilotage d’équipe et l’évolution de vos compétences, vous souhaitez vous inscrire durablement dans une entreprise qui saura vous accompagner et valoriser votre contribution.

Alors, laissez parler votre motivation et postulez ! Nous étudierons votre candidature avec réactivité, transparence et confidentialité. Dans le cas où celle-ci ne correspondrait pas, nous pourrons également vous proposer d’autres opportunités.

Pourquoi intégrer cette entreprise ?

Vous rejoindrez une entreprise familiale composée d’une trentaine de salariés et experte dans les domaines du CVC.

Reconnue pour la qualité de ses prestations, cette société vous permettra d’intervenir sur une multitude de chantiers de tailles différentes tout autant techniques les uns que les autres.

En véritable manager, vous intégrerez une équipe à taille humaine composée de 5 techniciens expérimentés et passionnés.