Responsable Technique Informatique - Créteil H / F

DFM; Créteil; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de transformation digitale recherche un Responsable Technique pour renforcer son pôle Infogérance & Réseaux en Île-de-France. Vous encadrerez une équipe IT, superviserez les interventions clients et garantirez la qualité des services fournis. Le candidat idéal a une expérience solide dans le support technique et une forte capacité d'analyse. Ce rôle offre des opportunités d'évolution dans un environnement innovant et dynamique.

Prestations

Mutuelle d'entreprise

RTT (6 jours / an)

Séminaires & événements internes

CE (Edenred)

Salle de sport privée avec cours de sport offerts

Qualifications

• Expérience confirmée dans l'infogérance, le support technique ou la gestion d'infrastructures.
• Aisance relationnelle et pédagogie.
• Capacité à piloter des plans d'action.

Responsabilités

• Encadrer et accompagner une équipe technique IT terrain & hotline.
• Organiser et prioriser les interventions clients.
• Superviser les interventions techniques et contrôler leur bon déroulement.

Connaissances

Capacité d'analyse

Sens du service

Leadership

Priorisation et structuration

Vision d'amélioration continue

Description du poste

Rejoignez DFM, entreprise certifiée Great Place To Work et acteur majeur de la transformation digitale.

Depuis 2002, DFM accompagne les entreprises dans leur performance en intégrant les meilleures technologies. Groupe français indépendant, nous réalisons aujourd'hui 71 M€ de chiffre d'affaires et rassemblons plus de 300 collaborateurs, répartis sur 10 agences nationales autour d'une ambition commune : proposer des solutions fiables et innovantes.

Notre périmètre d'expertise couvre les domaines suivants : Téléphonie - Informatique - Impression - Sécurité électronique - IA & Data.

Contexte :

Dans le cadre du renforcement de notre pôle Infogérance & Réseaux, nous recherchons un Responsable Technique capable d'accompagner nos clients dans la durée, d'assurer un suivi technique et opérationnel exemplaire, et de porter une dynamique de conseil et d'amélioration continue.

Rattaché(e) au Directeur Technique, vous pilotez et animez une équipe de techniciens IT intervenant sur l'ensemble de la région Île-de-France, tout en étant responsable du déploiement des solutions vendues.

Véritable relais opérationnel, vous garantissez la qualité des interventions, la performance des équipes et la satisfaction clients.

Vos missions principales :

• Encadrer et accompagner une équipe technique IT terrain & hotline (mise en service et SAV)
• Organiser, planifier et prioriser les interventions clients en fonction des contraintes et urgences
• Superviser l'ensemble des interventions techniques et en assurer le bon déroulement
• Contrôler la qualité du travail réalisé et assurer un suivi opérationnel quotidien
• Veiller au respect des procédures, règles et standards DFM
• Contribuer à l'amélioration continue des process et à l'optimisation de la productivité des équipes

Profil recherché :

• Expérience confirmée dans l'infogérance, le support technique ou la gestion d'infrastructures.
• Forte capacité d'analyse, sens du service et posture de conseil.
• Aisance relationnelle, pédagogie et leadership
• Capacité à prioriser, structurer et piloter des plans d'action.
• Vision orientée amélioration continue et satisfaction clients

Ce que nous offrons :

Un rôle stratégique au cœur de la relation client.

Une équipe experte, dynamique et soudée.

Des opportunités d'évolution et de montée en compétences (cloud, cybersécurité, réseau).

Une variété de projets à haute valeur ajoutée.

Avantages :

• Mutuelle d'entreprise
• RTT (6 jours / an)
• Séminaires & événements internes
• CE (Edenred)
• Salle de sport privée avec cours de sport offerts

Notre engagement

DFM oeuvre pour l'inclusion et l'égalité des chances.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Envie de donner un nouvel élan à votre carrière ? Rejoignez DFM et prenez part à une aventure ambitieuse et en pleine croissance.

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