Responsable SI Expérience Client F-H

Preligens; Massy; Sur place; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de pointe recherche un Responsable SI Expérience Client pour piloter la transformation digitale des processus métier. Ce rôle clé implique la gestion de projets, le suivi des solutions en cours et la collaboration avec divers partenaires. Le candidat idéal a une formation Bac+5, plus de 8 ans d'expérience, un solide bagage technique et maîtrise l'anglais à un niveau intermédiaire.

Qualifications

• Plus de 8 ans d'expérience en pilotage de programmes complexes.
• Solide formation en Systèmes d'Informations et digital.
• Bon relationnel et goût pour le travail en équipe.

Responsabilités

• Gestion de la bonne exécution des projets de la phase de cadrage à la mise en production.
• Planification et suivi des développements.
• Supervision des intégrations et déploiements.

Connaissances

Gestion de projets

Leadership

Relation client

Anglais intermédiaire

Écoute et adaptabilité

Formation

Bac +5 en digital ou industrie

Outils

CRM Microsoft Dynamics

Description du poste

Responsable SI Expérience Client F/H

Published: 08.18.2025

Company: Safran Electronics & Defense

Job field: IT

Location: Massy, Île-de-France, France

Contract type: Permanent

Contract duration: Full-time

Required degree: Master Degree

Required experience: More than 8 years

Professional status: Professional, Engineer & Manager

Spoken language(s): Fluent English

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Job Description

Nous parlons de votre future mission :
Souhaitez-vous intégrer une direction ambitieuse au sein d'une équipe dynamique et à haute valeur ajoutée ?
En rejoignant la DSI de Safran Electronics & Defense (SED), vous serez rattaché(e) à la Direction Applications & Solutions. Avec nous, relevez les défis de la digitalisation du groupe français Safran !

Nous recherchons notre Responsable SI Expérience Client pour accompagner la transformation digitale des processus métier via diverses solutions telles que :
- Portails Clients en opération et en développement (extension fonctionnelle et déploiement sur un périmètre élargi)
- Projet de Commerce en Ligne
- Airsupply Sales Side en opération et à déployer plus largement
- CRM basé sur Microsoft Dynamics (projet à lancer)
Ce poste clé du programme 4.0 de transformation numérique du Groupe implique une collaboration étroite avec les interlocuteurs métiers 4.0 de SED et du Groupe Safran pour assurer l'alignement des activités.
Pour les activités en mode run, votre mission est d'assurer la gestion du SI Expérience Client pour tout le périmètre (France et international).
Pour les projets, vous piloterez le portefeuille en collaborant avec les référents métiers, fournisseurs et intégrateurs, en étant force de proposition pour le développement de cette activité.

Vos principales missions incluront :
- La gestion de la bonne exécution des projets, de la phase de cadrage à la mise en production.
- La planification, le suivi des développements, la gestion des ressources techniques.
- La cohérence de la solution dans l'écosystème SI SED.
- La transition vers le nouveau système, en assurant la mise en œuvre des moyens nécessaires.
- La supervision des intégrations, migrations de données et déploiements pour garantir la stabilité des solutions.

Job Requirements

Nous parlons de vous :
Vous avez une formation Bac +5 en digital ou industrie et plus de 8 ans d'expérience en pilotage de programmes complexes dans un environnement IS/IT, idéalement dans l'industrie ou le service. La connaissance de Dynamics est un plus.
Vous avez un solide background technique en Systèmes d'Informations et Digital, avec une connaissance en Service dans une grande industrie.
Vous avez un bon relationnel, un sens de l’engagement, aimez travailler en équipe pluridisciplinaire, et faites preuve de leadership.
Vous maîtrisez l'anglais à un niveau intermédiaire.
Vos qualités humaines incluent : écoute, ouverture d'esprit, rigueur, capacité de synthèse, relation client, adaptabilité, gestion des livrables en français et anglais.

Atouts supplémentaires

Déplacements occasionnels en France et à l'international.

Informations sur l'entreprise

Lieu de travail : 100 avenue de Paris 91300 Massy, Île-de-France, France