Responsable Service Client junior

Babasport; Paris; Hybride; EUR 80 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de réservation d'activités recherche un Responsable Service Client junior pour améliorer l'expérience client. Vous aurez pour mission d'administrer les réservations et de superviser les opérations d'une équipe de 5 personnes. Des qualités requises incluent une expérience en Service Client, une aisance au téléphone, ainsi qu'une maîtrise parfaite de la langue française. Cette position offre des avantages tels que le télétravail et un système de primes.

Prestations

Télétravail possible

Fixe + prime

50% du remboursement du transport

Afterwork + tests fréquents d'activité

Qualifications

• Une expérience en Service Client, une expérience en management serait également un plus.
• Maîtrise parfaite de la langue de Molière à l'oral comme à l'écrit.
• Savoir réaliser des devis et construire une offre commerciale dans sa globalité.

Responsabilités

• Administrer les réservations avant et après-vente.
• Assurer une réponse rapide et précise aux clients.
• Accompagner l'équipe dans la gestion des demandes clients.
• Superviser les opérations avant et après-vente.
• Contrôle de la satisfaction client.

Connaissances

Service Client

Aisance au téléphone

Esprit commercial

Sang froid

Esprit critique

Anglais courant

Formation

Bac + 5

Description du poste

Créée en 2017, Babasport est un acteur majeur de la réservation en ligne d'activités de loisirs. Nous sommes engagés à faciliter la recherche et la réservation d'activités pour tous types d'événements. Que ce soit pour des événements professionnels ou personnels, ou pour offrir des activités insolites en cadeaux, notre mission est de rendre ces moments accessibles et mémorables.

Nous recherchons un Responsable Service Client junior pour rejoindre notre team et jouer un rôle clé dans l'amélioration de l'expérience client et la promotion de nos services.

Vos missions

Description du poste :

À la tête du Service Client, ton rôle consistera à administrer les réservations (avant et après-vente).

Missions générales :

• a. Assurer une réponse rapide, complète et précise aux clients ;
• b. Accompagner l'équipe (5 personnes) dans la gestion des demandes clients ;
• c. Superviser les opérations avant et après-vente ;
• d. S'assurer du respect des engagements commerciaux ;

Les missions :

• a. Dispatch des demandes entrantes à l'équipe ;
• b. Traitement des demandes EVC à l'Europe (réception, élaboration de propositions commerciales et suivi) ;
• c. Contrôle de la satisfaction client ;
• d. Gestion des litiges ;
• e. Administration des règlements prestataires.

Vos compétences

• Une expérience en Service Client, une expérience en management serait également un plus ;
• Aisance au téléphone ;
• Esprit commercial ;
• Sang froid ;
• Esprit critique et amélioration continue ;
• Maîtrise parfaite de la langue de Molière : à l’oral comme à l’écrit ;
• Anglais courant, l'espagnol et / ou le portugais sont un plus ;
• Savoir réaliser des devis et construire une offre commerciale dans sa globalité ;
• Bac + 5.

Avantages

• Télétravail possible
• Fixe + prime
• 50% du remboursement du transport
• Afterwork + tests fréquents d'activité

Rejoins l'équipe Babasport et aide-nous à offrir une expérience client exceptionnelle dans le domaine des activités insolites. Postule dès maintenant !

Babasport est la plateforme permettant de trouver facilement des activités à réserver pour tous types d’évènements.

Qu’ils soient pros (team building, séminaire..), persos (EVG, EVJF, anniversaire, sortie en famille…) ou pour offrir des activités insolites en cadeaux.