Responsable Service Client et Transport

Easypara; France; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de parapharmacie en ligne recherche un Responsable Service Client et Transport. Le candidat idéal doit avoir 5 ans d'expérience dans un poste similaire et des connaissances dans le secteur. Les responsabilités incluent la gestion d'une équipe, le suivi des performances et la conduite de changements pour améliorer le service client. L'entreprise propose des avantages tels que des horaires flexibles, du télétravail partiel et une mutuelle d'entreprise. Ce poste est ouvert à tous, y compris les personnes reconnues RQTH.

Prestations

Horaires flexibles

Possibilité de télétravail partiel

Mutuelle d’entreprise prise en charge à 85%

Participation aux frais de transport

Primes sous conditions

Qualifications

• 5 ans d'expérience minimum en poste similaire.
• Connaissance du secteur de la parapharmacie est obligatoire.
• Maîtrise de l'anglais est un plus.

Responsabilités

• Gestion du service Client avec une équipe de 4 personnes.
• Suivi des KPI et des délais de prise en charge.
• Conduite du changement pour améliorer le service client.

Connaissances

Gestion du service Client

Capacité à conduire le changement

Sens de l'écoute

Résistance à la pression

Description du poste

Entreprise

Rejoignez Easypara, Leader Innovant de la Parapharmacie en Ligne

Depuis 15 ans, Easypara s’impose comme un acteur majeur de la parapharmacie en ligne, facilitant ainsi la vie de nombreuses familles. Notre succès est le résultat d’une collaboration unique entre pharmaciens, logisticiens et spécialistes du e-commerce.

Au cœur de notre réussite, notre équipe de plus de 60 professionnels incarne nos valeurs d’engagement, de motivation et de dynamisme. Ensemble, nous partageons une vision commune : rendre notre entreprise toujours plus performante et agile.

En constante évolution, notre structure est animée par une dynamique de développement exceptionnelle et une multitude de projets innovants. Chez nous, l’ennui n’existe pas ! Notre engagement envers le bien‑être de nos collaborateurs est souligné par notre certification GREAT PLACE TO WORK®, obtenue pour la 3ème année consécutive.

Rejoignez l’équipe Easypara, où innovation et collaboration sont les piliers de notre culture. Nous offrons un environnement dynamique, combinant l’esprit d’une start‑up à la robustesse d’une entreprise leader.

Chaque membre de notre équipe joue un rôle clé dans notre succès. Si vous êtes prêt à relever des défis stimulants et à vous épanouir professionnellement, explorez nos offres d’emploi et embarquez dans une aventure passionnante.

Besoin de le préciser ? Ce poste est bien sûr ouvert aux personnes à reconnaissance RQTH, notre richesse c’est aussi notre diversité !

Poste

OPPORTUNITÉ DE CARRIÈRE :

Responsable Service Client et Transport

VOS MISSIONS :

• Gestion du service Client (équipe de 4 personnes)
• Gestion du transport
• Suivi KPI
• Suivi des délais de prise en charge (pas de négociations transport)
• Mener une conduite du changement sur tout le fonctionnement du service client (prestataires, satisfaction client,..)

AVANTAGES :

• Horaires flexibles : 9 / 10h - 17h / 18h.
• Télétravail : Possibilité de télétravail partiel.
• Mutuelle d’Entreprise : Prise en charge à 85%.
• Transport : Participation aux frais de transport en commun.
• Remises Employés : Sur nos sites.
• Primes : Prime conventionnelle et d’intéressement sous conditions.
• Autres Avantages : À découvrir.

Profil recherché

PROFIL RECHERCHÉ :

Etre force de proposition, et savoir gérer les techniques de conduite du changement.

Vous devez avoir le sens de l’écoute et du dialogue, résister à la pression des objectifs et s’organiser pour les atteindre.

La connaissance du secteur de la parapharmacie est obligatoire.

Une expérience minimum de 5 ans est exigée sur un poste similaire.

Maîtrise de l’anglais est un plus

COMPÉTENCES :

• Connaître le secteur pharmacie / parapharmacie
• Connaître le droit commercial
• Savoir évaluer les risques