Responsable SAV H/F (Ref. 2025-10176)

Dalkia Froid Solutions; Lisieux; Sur place; EUR 45 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans les services énergétiques recherche un Responsable centre opérationnel à Lisieux, Normandie. Vous serez en charge de l'activité SAV, du management d'équipe et du développement commercial. Une formation technique en génie frigorifique et une expérience en management SAV sont requises. Le poste offre avantages tels que véhicule de fonction et une part variable de 10%.

Prestations

Véhicule de fonction

Part variable de 10% de votre rémunération annuelle

Équipements de technologie

Ticket restaurant

Mutuelle/prévoyance

Qualifications

• Expérience confirmée sur un poste de manager d'équipe SAV.
• Connaissance des enjeux clients en froid commercial.
• Capacité à travailler en transverse avec d'autres équipes.

Responsabilités

• Recruter et piloter l'équipe de techniciens SAV.
• Planifier l'activité SAV et organiser l'astreinte.
• Développer le portefeuille clients avec l'équipe commerciale.
• Accompagner les équipes dans le développement d'activité.
• Réaliser des devis et assurer la veille commerciale.

Connaissances

Management d'équipe

Rigueur

Capacité de développement commercial

Formation

Formation technique en génie frigorifique/climatique

Description du poste

Overview

Société : Dalkia Froid Solutions
Département : Calvados (14)
Ville : LISIEUX
Domaine : Exploitation - Maintenance
Profil du poste : Responsable centre operationnel
Type de contrat : CDI
Niveau de d\'experience : Supérieure à 1 an

Descriptif du poste: vous êtes rigoureux(se) et passionnée, rejoignez notre communauté d’experts. Rejoignez la Famille Dalkia Froid Solutions, une entreprise leader dans les services energétiques pour les process industriels et tertiaires, où votre contribution soutient notre engagement pour le développement durable. Nous nous engageons à offrir une expérience professionnelle enrichissante, centrée sur le développement personnel, l'équilibre vie personnelle-vie professionnelle et la satisfaction clients. Rattaché(e) à Nino, notre Responsable Secteur de notre belle Normandie, vous intervenez en qualité de responsable SAV, vous serez rattaché( e) à l'agence de Lisieux (14) au coeur du pays d'auge. Au sein de la Direction du service clients (maintenance et SAV) de la région Normandie, vous assurez le développement et le pilotage de l'activité SAV, de nos clients en froid commercial, industriel et tertiaire et encadrez l'équipe de techniciens du service. Rattaché au Responsable secteur, vous :

Responsibilities

• Assurez le recrutement et pilotez l'équipe de techniciens SAV en assurant le développement de leurs compétences (management hiéarchique),
• Planifiez l'activité SAV et organisez l'astreinte du service,
• Développez le portefeuille clients avec l'équipe commerciale,
• Accompagnez les équipes Froid commercial et industriel dans le développement de l'activité sur la région,
• Réalisez les devis et la veille commerciale auprès de nos clients,
• Assurez la veille réglementaire et le conseil client (DESP, fluides, ...).

Avantages / Bonus

• Véhicule de fonction
• Part variable de 10% de votre rémunération annuelle
• Équipements à la pointe de la technologie: Téléphone portable, PC et accessoires bureautiques
• Ticket restaurant (ou remboursement au frais réel) + 13ème mois + comité d'entreprise (Abonnements plateformes : NETFLIX / DEEZER, carte vacances, carte cadeaux, divers remboursements…)
• Votre santé-sécurité ? Notre priorite : Des EPI sur mesure et adaptés - Compte Epargne Temps (CET) + intéressement / participation + mutuelle / prévoyance

Profil / Qualifications

De formation technique spécialisée dans le génie frigorifique et/ou climatique, vous justifiez d'une expérience confirmée sur un poste de manager d' équipe SAV. Idéalement issu du métier de frigoriste, vous connaissez parfaitement les enjeux de nos clients en froid commercial (GMS, ...). Vous êtes reconnu pour votre capacité à développer et structurer un service. Vos compétences relationnelles vous permettent de travailler efficacement avec vos clients et les équipes transverses (région et siège). Rigueur, organisation et réactivité seront des qualités indispensables à la réussite de votre mission. Prêt(e) à embarquer dans cette aventure ?

A bientôt, parmi nous ????