Responsable Relations Clients H / F

Woodbrass; Thouaré-sur-Loire; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de matériel musical recherche un Responsable Relations Clients basé à Thouaré-sur-Loire. Vous serez chargé de développer et fidéliser un portefeuille de clients européens, tout en contribuant à l'expansion de la présence de l'entreprise sur le marché. Les candidats doivent posséder des compétences en communication, une formation en commerce, et une maîtrise parfaite de l'anglais. Ce rôle offre la possibilité d'évoluer dans un environnement dynamique et ambitieux.

Qualifications

• Avoir des connaissances dans le secteur de la musique.
• Maîtrise parfaite de l'anglais et d'autres langues atout.
• Excellentes compétences interpersonnelles.

Responsabilités

• Répondre aux appels et conseiller les clients.
• Analyser les indicateurs de performance.
• Collaborer avec les équipes internes.

Connaissances

Communication écrite et orale

Connaissances en instruments de musique

Gestion du temps

Formation

Formation supérieure en commerce ou gestion

Outils

Outils informatiques et bureautiques

Description du poste

Rejoignez Woodbrass et prenez part à notre développement sur le marché européen !

En tant que Responsable Relations Clients, vous jouerez un rôle clé au coeur de notre stratégie commerciale. Votre mission principale : développer, accompagner et fidéliser un portefeuille de clients européens tout en contribuant activement à l'expansion de notre présence sur ce marché.

Vos principales responsabilités incluront :

• Répondre aux appels entrants des clients, les conseiller et les orienter dans le choix de leurs instruments de musique / équipement audio en fonction de leurs besoins,
• Assurer le suivi et l'analyse des indicateurs clés de performance pour identifier les opportunités d'amélioration continue,
• Collaborer étroitement avec les équipes internes sur des sujets marketing / relation client,
• Développer des relations solides avec des parties prenantes clés, notamment partenaires, fournisseurs et clients,
• Garantir la qualité des traductions présentes du site Woodbrass.com dans plusieurs langues et contribuer à leur amélioration.

Pour réussir dans ce rôle, vous devrez posséder un ensemble complet de compétences :

Qualifications :

• Formation supérieure en commerce, gestion ou discipline équivalente,
• Vous avez des connaissances dans le secteur de la musique (instruments et / ou équipement audio),
• Excellentes compétences en communication écrite et orale pour interagir aisément avec divers interlocuteurs internes et externes,
• Maîtrise parfaite de l'anglais ; la connaissance d'une ou plusieurs autres langues est un véritable atout,
• Bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques,
• Bonne gestion du temps et capacité à prioriser les tâches importantes.