Responsable Régional(e) IDF H/F

Sodexo; Guyancourt; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services cherche un(e) Responsable Régional(e) pour gérer une trentaine d'établissements en Île-de-France. Vous serez en charge de la relation client, du management d'équipes et de l'optimisation de la performance économique. Le poste nécessite de solides compétences en développement commercial et en négociation. Une voiture de fonction est fournie ainsi qu'une rémunération attractive de 13 mois.

Prestations

Rémunération fixe sur 13 mois

Variables

Véhicule de fonction

Qualifications

• Expérience en gestion de la relation client et fidélisation.
• Compétences en management d'équipes opérationnelles.
• Capacité à optimiser la performance économique.

Responsabilités

• Assurer la gestion de la relation client et la fidélisation.
• Manager vos équipes et développer les talents.
• Garantir la qualité de service et la rentabilité.

Connaissances

relation client

développement commercial

négociation

gestion budgétaire

management

communication

gestion de projet

esprit d’analyse

rigueur

leadership empathique

Description du poste

Créé en 1966 par Pierre Bellon, Sodexo est aujourd'hui la seule entreprise au monde à proposer à ses clients une offre unique de Services sur Site.

Guidés par nos 3 valeurs que sont l'esprit d'équipe, l'esprit de service et l'esprit de progrès, nos équipes œuvrent au quotidien pour améliorer la Qualité de Vie de nos clients et consommateurs.

Restauration, aménagement des espaces de travail, services généraux, entretien des locaux, maintenance technique, tels sont quelques-uns de nos Services sur Site en France.

Spécialistes de l'environnement médico-social depuis plus de 30 ans, les équipes Sodexo Santé Médico-Social privilégient l'autonomie par l'alimentation : elles concourent à son maintien pour les seniors, à son développement pour les personnes en situation de handicap, et à sa récupération pour les personnes atteintes de troubles psychiques.

Nos équipes sont formées aux savoir-faire et savoir-être nécessaires pour travailler quotidiennement auprès des personnes vulnérables et fragilisées.

Votre Quotidien Chez Nous

Bras droit du Directeur Régional et rattaché(e) à la Direction Régionale, le / la Responsable Régional(e) pilote un périmètre d'une trentaine d'établissements dans la région IDF (75,77,78,91,92,93, 94,95) en manageant trois Responsables Opérationnels ayant chacun un portefeuille Clients de huit à dix contrats.

En tant que Responsable Régional(e) vos objectifs sont :

• Assurer la gestion de la relation, la mise en projet et l’anticipation de la fidélisation de vos clients ;
• Manager vos équipes en développant les talents ;
• Garantir la qualité de service, le respect des engagements contractuels et la rentabilité de votre territoire.

Vous Aurez Pour Principales Missions

• Être ambassadeur/rice de la relation client :
• Animer un réseau d’influence et rencontrer régulièrement les décideurs clés de vos clients ;
• Définir et piloter les projets client et vous inscrire dans une démarche de fidélisation ;
• Garantir le respect des engagements contractuels et de leur mise en œuvre ;
• Définir un plan de croissance adapté à votre périmètre : identifier et développer les axes de croissance rentables, des ventes additionnelles, d’animations… ;
• Mesurer la satisfaction client et définir des plans d’actions correctifs si besoin ;
• Contribuer au développement commercial du territoire, en lien avec les forces de vente : visites prospects, élaboration et soutenance d’appels d’offres ;
• Coordonner les procédures de préouverture et d’ouverture des nouveaux contrats.
• Être garant d’une expérience convives de qualité :
• Évaluer la qualité de l’expérience convives au regard des attentes ;
• Impulser et suivre les plans d’actions d’amélioration continue.
• Animer votre périmètre :
• Manager les Responsables Opérationnels et les accompagner dans la gestion opérationnelle et RH de leurs équipes ;
• Piloter l’ensemble des processus RH du périmètre : recrutement, intégration, plan de formation, mobilité, suivi des indicateurs RH de votre périmètre.
• Planifier et animer les comités de secteur avec vos N-1.
• Veiller au bon climat social et au respect de la législation sociale ainsi que des procédures internes
• Optimiser la performance économique de votre périmètre :
• Préparer les budgets et analyser la performance mensuelle de votre périmètre lors de revues mensuelles ;
• Piloter de manière proactive les plans d’actions identifiés lors de la préparation de budgets ou lors des revues mensuelles ;
• Garantir la santé et la sécurité des collaborateurs :
• Déployer et appliquer les démarches de prévention des risques professionnels et des risques de sécurité des aliments ;
• Animer les rituels SST et Hygiène ;
• Piloter le suivi des accidents du travail, en collaboration avec les RH.

Notre proposition

Statut : cadre

Localisation : Guyancourt

Rémunération fixe sur 13 mois + variables + véhicule de fonction

Vous évoluerez dans un environnement dynamique, en constante évolution.

Votre Apport

Hard skills : relation client, développement commercial et négociation, gestion budgétaire et stratégie de fidélisation, management, qualité et sécurité.

Soft skills : communication, gestion de projet, esprit d’analyse, rigueur, leadership empathique.