Responsable Qualité & Amélioration Continue – Habitat Social

S.A. HLM du département de l'Oise; Beauvais; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Un bailleur social de référence en Hauts-de-France recherche un responsable qualité pour garantir un service optimal aux habitants. Le poste nécessite un Bac +4/5 en management de la qualité et 3 à 5 ans d'expérience. Vous piloterez la politique qualité de l'entreprise et superviserez le Centre de Relations Clients, tout en animant une équipe. La connaissance du secteur du logement social est un plus. Ce rôle est clé pour l'excellence du service au sein d'une entreprise engagée.

Qualifications

• Expérience de 3 à 5 ans dans un poste similaire.
• Connaissance du secteur du logement social ou immobilier.
• Capacités à gérer des projets transversaux.

Responsabilités

• Garantir la qualité du service aux habitants et partenaires.
• Piloter la politique qualité et le Service Qualité.
• Superviser le Centre de Relations Clients.

Connaissances

Management d'équipe

Analyse de données

Pilotage d'indicateurs de performance

Communication écrite et orale

Leadership fédérateur

Formation

Bac +4 / 5 en management de la qualité

Outils

Référentiels qualité (QUALI'HLM, QUALIOS)

Description du poste

Un bailleur social de référence en Hauts-de-France recherche un responsable qualité pour garantir un service optimal aux habitants. Le poste nécessite un Bac +4/5 en management de la qualité et 3 à 5 ans d'expérience. Vous piloterez la politique qualité de l'entreprise et superviserez le Centre de Relations Clients, tout en animant une équipe. La connaissance du secteur du logement social est un plus. Ce rôle est clé pour l'excellence du service au sein d'une entreprise engagée.