Responsable infrastructure & services IT Groupe

GSA Healthcare; Paris; Sur place; EUR 70 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Un groupe de santé indépendant recherche un Responsable Infrastructure & Services IT pour optimiser les systèmes informatiques. Ce poste est clé pour garantir la sécurité et la qualité des infrastructures, coordonner le support utilisateurs et gérer une équipe de techniciens. Le candidat idéal a 7 à 10 ans d'expérience dans le domaine, dont 3 ans en management, et maîtrise les administratives systèmes, MS Azure et les processus ITIL. Un équilibre entre management et expertise technique est proposé.

Qualifications

• Expérience : 7-10 ans en infrastructures/réseaux, dont minimum 3 en management.
• Bonne connaissance des processus ITIL.
• Vision généraliste en cybersécurité, capable de piloter des prestataires.

Responsabilités

• Supervision et administration des réseaux et systèmes.
• Gestion du parc informatique et des outils collaboratifs.
• Encadrement de l'équipe support et développement de la plateforme de ticketing.
• Application de la politique de sécurité et coordination des tests d'intrusion.

Connaissances

Administration systèmes (Windows)

Réseaux LAN/WAN

MS Azure

M365

Outils de supervision

VoIP/téléphonie

Sens du service client

Leadership

Rigueur

Pédagogie

Description du poste

Responsable infrastructure & services IT Groupe

Poste

Offre d'emploi GTH - DSI

A PROPOS DE GTH
Le Groupe GTH est un groupe familial, entrepreneurial et indépendant, actif dans le domaine de la santé.
Il regroupe l'activité de GSA Healthcare, qui depuis 35 ans apporte son savoir-faire dans les métiers du conseil et des services en tant qu'expert de la promotion auprès des professionnels de santé ;
et l'activité de CURAE LAB, une activité Laboratoires centrée sur les compléments alimentaires et les dispositifs médicaux avec plusieurs filiales situées en France.
Dans le cadre d'un remplacement, le Groupe GTH recherche un Responsable Infrastructure et Services IT Groupe.

Description du poste

Rattaché(e) au DSI Groupe, le Responsable Infrastructure & Services IT Groupe est garant du pilotage et de l'optimisation du socle technique du SI du Groupe. Il garantit la disponibilité, la sécurité et la qualité des infrastructures, réseaux et services IT (dont la téléphonie), coordonne le support utilisateurs et contribue à l'unification des pratiques IT dans l'ensemble des filiales.

Missions

1. Infrastructure & Réseaux (incluant la téléphonie)
   • Supervision et administration des réseaux, serveurs, systèmes, cloud (MS Azure), téléphonie fixe et mobile.
   • Gestion du parc informatique et des outils collaboratifs (M365, messagerie, Teams, etc.).
   • Pilotage des prestataires techniques et suivi des projets d'évolution d'infrastructure.
   • Mise en place et supervision d'outils de monitoring et de cartographie (réseau, applicatifs, téléphonie).
2. Support utilisateurs & qualité de service
   • Encadrement et pilotage de l'équipe support.
   • Développement et exploitation de la plateforme de ticketing.
   • Déploiement et respect des processus ITIL (Incident, Change, CAB, documentation).
   • Garantir la satisfaction des utilisateurs et promouvoir une culture orientée "service client".
3. Cybersécurité
   • Application et suivi de la politique de sécurité Groupe.
   • Coordination des actions avec les prestataires (tests d'intrusion, sensibilisation, durcissement).
   • Participation à la gestion des risques (accès, mots de passe, continuité d'activité).
   • Veille technologique.
4. Management & conduite du changement
   • Encadrement direct de 4 collaborateurs (techniciens, alternants, administrateur filiale).
   • Accompagnement des filiales dans l'adoption des standards Groupe et gestion des résistances au changement.
   • Développement des compétences de l'équipe et diffusion des bonnes pratiques.
5. Structuration & gouvernance IT
   • Définition, documentation et déploiement des politiques IT Groupe.
   • Harmonisation des processus IT entre siège et filiales.
   • Reporting régulier au DSI sur la performance, la sécurité et les projets.
   • Suivi budgétaire et gestion des fournisseurs sur son périmètre.

Profil

• Expérience : 7-10 ans en infrastructures/réseaux, dont minimum 3 en management.
• Compétences techniques : administration systèmes (Windows), réseaux LAN/WAN, MS Azure, M365, outils de supervision, VoIP/téléphonie.
• Méthodologie : bonne connaissance des processus ITIL (Incident, Change, CAB, etc.).
• Cybersécurité : vision généraliste, capable de piloter des prestataires spécialisés.
• Soft skills : sens du service client, leadership, rigueur, pédagogie, capacité à documenter et à structurer.
• Langues : français courant, anglais technique souhaité.

Pourquoi nous rejoindre?

• Un poste pivot au sein de la DSI Groupe, avec un rôle stratégique de structuration.
• Un équilibre management / expertise technique : ni 100% opérationnel, ni purement manager.
• L'opportunité de porter la convergence des pratiques IT dans un contexte multi-filiales.
• Une culture orientée satisfaction utilisateurs et qualité de service.

Nous apprécions les personnalités engagées, se reconnaissant dans une approche humaine et pragmatique.

Les valeurs de diversité et d'inclusion sont importantes pour notre Groupe et nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Candidature

Si cette opportunité vous intéresse, merci de nous adresser votre candidature par mail dans les plus brefs délais, en précisant la référence de l'annonce : [e-mail]