Responsable Gestion Assurance Santé H / F

W Hunt; Malakoff; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de gestion à Malakoff recherche un responsable opérationnel pour superviser les équipes et garantir la performance du service. Le candidat idéal aura un Bac +2 en assurance ou banque, avec une solide expérience en management et en optimisation des processus. Vous serez en charge d'encadrer des prestataires externes, d'analyser les indicateurs de qualité et de contrôler la facturation mensuelle. Ce rôle exige des compétences de communication excellentes et un engagement fort envers les valeurs de l'entreprise.

Qualifications

• Expérience dans la gestion d'équipes d'une dizaine de collaborateurs.
• Capacités avérées en gestion de la performance opérationnelle.
• Maîtrise des techniques de gestion et d'optimisation des processus.

Responsabilités

• Assurer l'équilibre entre la charge de travail et les ressources disponibles.
• Garantir la performance opérationnelle du service.
• Encadrer et coordonner les prestataires externes.
• Suivre et analyser les indicateurs de qualité des prestations.
• Contrôler la facturation mensuelle.

Connaissances

Capacité à manager des équipes

Communication écrite et orale

Techniques de relation clients

Formation

Bac +2 (BTS Assurance / Banque)

Description du poste

Assurer l'équilibre entre la charge de travail et les ressources disponibles

Garantir la performance opérationnelle du service (gestion des flux, suivi des stocks, respect des délais et de la qualité).

Encadrer et coordonner les prestataires externes

Suivre et analyser les indicateurs de qualité des prestations fournies.

Maintenir à jour les procédures et modes opératoires.

Contrôler la facturation mensuelle.

Définir et mettre en oeuvre les plans de contrôle interne.

Rédiger, actualiser et déployer les procédures et modes opératoires.

Identifier et activer les leviers de productivité (optimisation, automatisation, rationalisation des activités).

Contribuer à l'analyse des résultats et à la construction des plans d'action.

Participer à des projets transverses.

Reporting et suivi de l'activité

Produire et transmettre les tableaux de bord et statistiques à la Direction de la Gestion.

Remonter toute anomalie ou dysfonctionnement identifié.

Encadrer l'équipe dans le respect des procédures internes.

Développer les compétences et accompagner la progression des collaborateurs.

Gérer les situations de litiges et proposer des solutions adaptées.

Fédérer l'équipe autour des objectifs stratégiques et des valeurs de l'entreprise.

Formation Bac +2 (BTS Assurance / Banque)

Capacité à manager des équipes d'une dizaine de collaborateurs

Excellentes capacités de communication écrite et orale.

Maîtrise des techniques de relation clients