Responsable garantie (HF)

Volkswagen Group France; Lille; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un groupe familial de distribution automobile recherche un(e) Responsable Garantie pour sa concession à Lomme. Le candidat doit posséder une formation et une expérience dans le secteur automobile, ainsi que des compétences en gestion de clients et analyse technique. Le salaire brut mensuel est compris entre 2400 et 2600 euros, avec des avantages tels que des tickets restaurant et une mutuelle. Rejoignez une structure en pleine croissance et exprimez pleinement votre potentiel.

Prestations

Mutuelle

Tickets restaurant

Carte avantages

Qualifications

• Expérience réussie dans un poste similaire.
• Connaissances solides en ingénierie et services généraux.
• Capacité à évaluer des problèmes techniques.

Responsabilités

• Coordonner le support client et participer aux expertises.
• Analyser les problèmes et en faire des rapports.
• Gérer la documentation de garantie du service client.
• Suivre l'implémentation des actions correctives.
• Former les collègues sur les sujets de garantie.

Connaissances

Support client

Connaissances en automobile

Analyse des problèmes techniques

Coordination d'équipe

Capacité de gestion de conflits

Formation

Formation automobile

Description du poste

Créé en 1976 VALAUTO distributeur et réparateur automobile de 6 marques réparties sur 17 concessions dans les Hauts de France compte près de 400 collaborateurs et dispose d’un service dédié aux professionnels.

Vous êtes en quête d’une nouvelle opportunité professionnelle et vous souhaitez rejoindre un groupe familial classé dans le Top 10 France des distributeurs Volkswagen, qu’attendez‑vous pour nous rejoindre !

Pour intervenir sur notre concession de Lomme nous recrutons un(e) Responsable Garantie H / F en CDI.

Durée

40h

Rémunération selon expérience : Salaire BRUT mensuel fixe entre 2400 et 2600 euros plus variables.

Avantages

Mutuelle, tickets restaurant à 8 euros, carte avantages (type réduction CE).

Prise de Poste

Dès que possible.

Le poste

Vous aurez la responsabilité de différentes missions liées à la gestion des dossiers de garantie :

• Être responsable du support client en coordonnant les équipes et en participant aux diverses expertises.
• Être responsable de l’analyse et des rapports concernant les problèmes survenus chez les clients en collaboration avec les différents services.
• Être responsable pour toutes les documentations de la garantie du service client concernant le véhicule.
• Être responsable du suivi de l’implémentation et du développement (nouvelles pièces actions correctives…).
• Être responsable de la formation de vos collègues sur les sujets de la garantie.

Profil recherché

Issu(e) d’une formation avec de fortes connaissances dans l’automobile vous bénéficiez d’une expérience réussie sur un poste équivalent.

Flexible, rigoureux(e), exigeant(e) vous avez le sens du service client. Vous avez impérativement des compétences en automobile, ce qui vous permet d’évaluer les problèmes et incidents techniques.

Vous avez des compétences analytiques et une bonne réflexion stratégique ainsi qu’une capacité à gérer les conflits.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d’une structure à taille humaine en pleine croissance. Alors rejoignez‑nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d’exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

Key Skills

Engineering Support, MAC, Hydraulic, General Services, Ado, Health Education