Responsable Équipe Téléassistance & Expérience Client

Agro Digital; Estillac; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante sur le marché français recherche un(e) Responsable équipe téléassistance pour superviser et développer le service d'animation des ventes à distance. Le candidat idéal a une expérience significative en management d’équipe, est proactif et aime travailler dans un environnement dynamique. Vous serez chargé(e) de recruter et former les animateurs des ventes, de garantir une expérience client optimale, et de contribuer à des projets innovants.

Prestations

Ambiance familiale

Évolution professionnelle continue

13ème mois

Chèques cadeaux

15% de réduction sur les produits

Qualifications

• Expérience significative dans le management d'équipe dans le retail ou les call centers.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique et innovant.
• Compétences en amélioration continue des processus.

Responsabilités

• Recruter, former et accompagner les animateurs des ventes à distance.
• Superviser l'activité distanciel pour garantir l'expérience client.
• Mettre en place des procédures d'intervention en cas d'incidents.
• Contribuer à l'amélioration continue de l'outil de pilotage à distance.
• Définir et suivre des indicateurs de performance.

Connaissances

Management d'équipe

Service client

Leadership

Proactivité

Agilité

Description du poste

Une entreprise innovante sur le marché français recherche un(e) Responsable équipe téléassistance pour superviser et développer le service d'animation des ventes à distance. Le candidat idéal a une expérience significative en management d’équipe, est proactif et aime travailler dans un environnement dynamique. Vous serez chargé(e) de recruter et former les animateurs des ventes, de garantir une expérience client optimale, et de contribuer à des projets innovants.