Responsable Drive

LECLERC LE POIRE SUR VIE; Lunel; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un grand détaillant en France recherche un professionnel pour contribuer à la réalisation des objectifs commerciaux tout en assurant un suivi des performances au sein de l'équipe. Le candidat devra organiser les opérations liées au drive, garantir la qualité des produits et du service, ainsi qu'animer une équipe pour promouvoir une bonne ambiance de travail. Ce poste est essentiel pour maintenir la satisfaction des clients et le respect des normes en matière d'hygiène et de sécurité.

Responsabilités

• Contribuer à la réalisation des objectifs commerciaux et gérer les indicateurs de performance.
• Organiser le drive en matière d'implantation et de planification du travail.
• Assurer le bon suivi du site internet concernant les prix et les stocks.
• Veiller à la qualité des produits et du service en matière d'hygiène et de sécurité.
• Traiter les litiges sur les quantités et les réclamations clients.
• Animer et encadrer une équipe tout en garantissant un service client de qualité.

Description du poste

Description

Sous la responsabilité du directeur, et dans le respect de la politique commerciale et marketing du magasin, vous contribuez à la réalisation des objectifs commerciaux (structure de gamme, assortiment, prix) ainsi qu'à la gestion (CA, rentabilité, marge, frais de personnel...).

Responsabilités

• Contribuer à la réalisation des objectifs commerciaux et gérer les indicateurs de performance (CA, rentabilité, marge, frais de personnel).
• Organiser le drive en matière d'implantation, de planification du travail, de suivi des commandes et des opérations commerciales.
• Assurer en permanence le bon suivi du site internet en matière de prix et de gestion des stocks.
• Veiller à la qualité des produits et du service rendu à nos clients, en matière d'hygiène et de sécurité alimentaire, dans le respect des normes et de la réglementation en vigueur.
• Traiter les litiges sur les quantités, la qualité, les délais de livraison ainsi que les réclamations clients.
• Animez et encadrez une équipe, en assurant un service client de qualité et un bon accueil, tout en garantissant une bonne ambiance de travail et le respect des règles sociales, notamment en matière de sécurité.