Responsable des Ventes H/F

Maison Elya Paris; Levallois-Perret; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services haut de gamme cherche un Sales Manager pour structurer et développer ses opérations en France. Le candidat idéal sera responsable de la gestion d'un portefeuille de clients et devra établir des plans d'action pour améliorer le chiffre d'affaires. Une solide formation commerciale ainsi qu'une expérience dans la vente aux clients haut de gamme sont nécessaires. La maîtrise du français et de l'anglais est essentielle, alors qu'une troisième langue serait un plus.

Qualifications

• Idéalement, expérience dans la vente et la gestion de clients haut de gamme.
• Capacité à anticiper les besoins et à travailler en transversal.
• Maîtrise d'une troisième langue appréciée.

Responsabilités

• Identifier et développer des opportunités de croissance sur différents marchés.
• Gérer et fidéliser un portefeuille de clients français et internationaux.
• Établir devis et contrôler conformité des factures.

Connaissances

Satisfaction client

Création de lien

Rigueur

Curiosité intellectuelle

Maîtrise du français

Anglais courant

Formation

Formation supérieure en école de commerce ou Master en hôtellerie/luxe

Description du poste

Au sein du Groupe Oui Care, Maison Helya incarne avec passion les Savoir-Faire d'excellence des métiers du service à la personne.

Maison Helya emploie et met à disposition de ses clients, de façon régulière ou ponctuelle, un large éventail de personnel de maison : intendant de maison, valet et femme de chambre, majordome, lingère, assistant personnel, chef privé, maître d'hôtel, chauffeur de maître, dame de compagnie, jardinier, professeur particulier,

En rejoignant notre Maison, vous êtes au coeur de notre attention et adhérez à notre philosophie : cultiver la curiosité, viser l'excellence et avoir un sens absolu de la confidentialité et de la discrétion, qualités indispensables pour réussir et s'épanouir durablement.

Nous recherchons un Sales manager (H / F) pour structurer et développer le business dans un contexte de forte croissance.

Véritable business partner de l'entreprise et en collaboration avec les fonctions support du groupe, vous aurez un rôle clé dans le développement et la performance de l'entreprise au sein d'une équipe à taille humaine.

Rattaché.e à la Direction déléguée, vous aurez à ce titre les missions et responsabilités suivantes :

Développement commercial

• Identifier, générer et développer des opportunités de croissance sur tous les marchés clés : B2C, B2B et B2B2C.
• Gérer, développer, animer et fidéliser un portefeuille de clients français et internationaux.
• Mettre en place des plans d'action réguliers pour développer le CA des clients existants et du new business.
• Effectuer les rendez-vous avec les prospects et les clients.
• Traiter les éventuels litiges clients.
• Participer à l'élaboration du parcours clients au sein de Maison Helya.
• Participer à la définition du budget annuel et en suivre la gestion afin de veiller à la rentabilité des prestations engagées.
• Être force de proposition auprès du Marketing Manager sur des "quick win" pour améliorer l'intégration des nouveaux clients et l'expérience des clients actifs.
• Développer la connaissance de la data clients dans une logique d'amélioration continue et définir les actions prioritaires.
• Mettre en place et piloter l'activité au travers d'indicateurs de performances

Gestion administrative des ventes

• Établir les devis des prospects et clients de Maison Helya.
• Participer à la révision et à la mise à jour des CGVs aussi souvent que nécessaire.
• Contrôler la bonne conformité des factures adressées à nos clients.
• Demander les éventuels acomptes lors de l'ouverture d'un nouveau compte client.

De formation supérieure en école de commerce, EHL ou Master en hôtellerie / luxe, vous justifiez idéalement d'une expérience avérée dans la vente et la gestion de clients haut de gamme.

Votre tempérament commercial est un véritable atout et vous êtes orienté résultats.

Compétences clés

Pour réussir sur ce poste, vous possédez :

• Un sens aigu de la satisfaction client et de la recherche de solutions.
• Une capacité à créer du lien rapidement avec vos prospects et clients.
• De la rigueur dans votre travail.
• Une curiosité intellectuelle, profil multiculturel.
• Une capacité à anticiper les besoins et à travailler en transversal.
• Une parfaite maîtrise du français (écrit & oral), un anglais courant indispensable. Une troisième langue est un plus.

Processus de recrutement

• Un échange téléphonique de 30 minutes en français et en anglais
• Un questionnaire de personnalité, motivation et aptitudes (Assessfirst) pour découvrir ce qui vous défini vraiment
• Un entretien présentiel avec la Directrice Déléguée de Maison Helya (N+1)
• Un échange avec le Directeur des opérations