Responsable des opérations / Office and operations manager

Peter and May; Paris; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de luxe recherche un Responsable d’Opérations en CDI à Paris. Vous serez en charge du management des équipes opérationnelles, de la supervision des workflows de gestion de commandes et de la mise en œuvre des collections de produits. Le candidat idéal possède une expérience précédente sur un poste similaire, d'excellentes capacités relationnelles et maîtrise les outils de reporting. Un bon niveau d'anglais est requis, ainsi que des compétences dans l'optique et avec SAGE et BI REPORT.

Qualifications

• Minimum 5 ans d'expérience dans un rôle opérationnel de gestion.
• Excellentes compétences en management d’équipe.
• Maîtrise des outils de reporting et d’analyse.
• Expérience avec ERP et systèmes de gestion.

Responsabilités

• Encadrer les équipes opérationnelles dans divers services.
• Superviser le workflow de gestion des commandes.
• Piloter la mise en œuvre des collections de produits.
• Développer des outils de reporting automatisés.
• Gérer les mouvements de stock et les inventaires.

Connaissances

Sens des priorités

Autonomie

Excellentes capacités relationnelles

Force de proposition

Anglais parlé et écrit

Précédente expérience sur un poste similaire

Maîtrise de SAGE et BI REPORT

Expérience dans l’optique

Description du poste

Dans le cadre de son développement, PM PARIS recrute un Responsable d’Opérations F / H en CDI.

Responsabilités :

Management et organisation

• Encadrer les équipes opérationnelles (logistique, qualité, service client, back-office commercial).
• Définir les objectifs, prioriser les actions et assurer la cohésion entre les différents pôles.
• Participer à l’organisation opérationnelle des salons professionnels.

Process, opérations et ERP

• Superviser le workflow complet de gestion des commandes.
• Piloter ou contribuer à l’implémentation et l’optimisation de l’ERP et des systèmes internes.
• Améliorer les workflows internes pour fluidifier la collaboration entre les équipes.
• Prendre en charge la politique d’évolution des process et garantir leur application.
• Réaliser les clôtures de fin de mois et d’année en coordination avec le département financier.

Développement produit et collections

• Piloter la mise en œuvre des collections (entrées, sorties, nouveaux produits), en cohérence avec l’ADN de la marque.
• Suivre le développement produit, incluant packaging, conformité et validations.
• Garantir la politique de prix et coordonner son application.

Customer Service et Sales Support

• Superviser le Customer Service et mettre en place des standards alignés sur le marché du luxe.
• Soutenir les équipes Sales et distributeurs via outils, reporting et analyses.
• Développer ou optimiser la plateforme B2B et l’expérience utilisateur.

Analyse, reporting et performance

• Concevoir des outils d’aide à la décision et de reporting automatisé (Excel, BI, dashboards).
• Analyser les performances des collections, marchés et livraisons.
• Maintenir les indicateurs clés, assurer un reporting régulier, proposer des améliorations.
• Aider à définir les orientations stratégiques grâce à des analyses qualitatives et quantitatives.

Stock, qualité et supply chain

• Gérer l’intégralité des mouvements de stock et superviser les inventaires.
• Gérer les alertes de stock, superviser les achats nécessaires aux expéditions.
• Suivre et faire respecter les procédures qualité et SAV.
• Coordonner les partenaires impliqués dans la chaîne opérationnelle.
• Gérer les grilles tarifaires et valider leur viabilité.

Vos atouts :

• Sens des priorités
• Autonomie
• Excellentes capacités relationnelles
• Force de proposition
• Anglais parlé et écrit
• Précédente expérience sur un poste similaire
• La maîtrise de SAGE et BI REPORT est un atout majeur
• Une expérience dans l’optique est un plus