Responsable de Stand Flagship Parisien - Parfums Christian Dior (CDI)

Parfums Christian Dior; Paris; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une maison de luxe de renommée mondiale recherche un(e) responsable de stand à Paris. Le candidat devra développer les ventes, gérer une équipe de vente et maintenir l'excellence du service à la clientèle. Une formation Bac +4/5 est requise, ainsi qu'une expérience significative en gestion d'équipe et dans le secteur retail haut de gamme. Le poste requiert d'excellentes compétences en communication et un esprit d'équipe prononcé.

Qualifications

• Expérience solide de 5 ans minimum en management d’équipe dans le luxe.
• Appétence pour les produits de beauté.
• Excellentes qualités relationnelles et capacité à fédérer.

Responsabilités

• Développer le chiffre d’affaires de votre stand.
• Animer et gérer une équipe de vente.
• Établir les plannings d'activités et garantir le respect des procédures.

Connaissances

Leadership

Communication

Gestion d'équipe

Service client

Adaptabilité

Analyse des données

Formation

Bac +4 ou +5 en commerce, management ou luxe

Outils

Pack Office (Excel)

Description du poste

Poste

LE CONTEXTE

Depuis 1947, les hommes et les femmes de Parfums Christian Dior ont incarné l’esprit unique fondateur du « couturier-parfumeur » axé sur l’excellence, la créativité et l’expertise, à la fois en France et à travers le monde. Collectif ouvert et hautement qualifié, notre Maison est un leader qui prospère grâce à la créativité de l’ensemble de ses parties prenantes. Marqués par l'authenticité et le rêve, notre passion collective et notre héritage nous permettent d’avancer et de nous réinventer.

En révolutionnant les codes du style et du luxe à la française grâce aux parfums, et en alliant tradition, maquillage audacieux et soins innovants, nous réinventons chaque jour l’élégance Dior ainsi que la beauté irrésistible, exquise et absolue. Nos missions stimulantes donnent à nos employés la possibilité de développer de nouvelles compétences, de relever des défis et de révéler leurs talents.

VOTRE IMPACT

Sous la responsabilité de votre Retail Manager, vous assurez le développement du chiffre d’affaires et l'atteinte des objectifs qualitatifs de votre stand en mettant en œuvre la politique commerciale de la Maison. A ce titre, vous avez une vision ambitieuse des objectifs pour votre stand, vous construisez la stratégie de votre point de vente et définissez les priorités business en étroite collaboration avec votre Retail Manager.

Vos qualités managériales vous permettent de développer les compétences de votre équipe et de la fédérer. Dans ce sens, vous êtes déterminé(e) à transmettre votre vision aux membres de l’équipe et avez à cœur de préserver le climat social.

Excellent(e) communiquant(e), vous dialoguez avec les services transverses (RH, CRM, Trade, Marketing, Formation…) et relayez les priorités stratégiques de la maison à vos équipes.

En tant que véritable Ambassadeur/dri(e) et garant(e) de l’excellence de la Maison, vous mettez tout en œuvre pour satisfaire et fidéliser la clientèle en veillant au respect de l'image de la marque Dior et à la qualité exceptionnelle des services rendus aux clients.

VOTRE MISSION

Développement commercial du stand

• Piloter le Chiffre d’affaires et la part de marché ainsi que les priorités business du stand dans un environnement de grands magasins parisiens en participant à la définition et la mise en œuvre des recommandations et des actions pour atteindre les objectifs;
• Organiser des animations commerciales sur le stand et au sein du Grand Magasin, évaluer leur efficacité et faire des recommandations d'amélioration;
• Accueillir et conseiller les clients locaux et internationaux en garantissant un service différenciant et les fidéliser;
• Mettre en place et superviser des actions de CRM et de clienteling;
• Connaître l’environnement concurrentiel et identifier les opportunités de développement commercial;
• Analyser et envoyer hebdomadairement et mensuellement les infos chiffrées de la marque et de la concurrence;
• Construire des relations et des partenariats commerciaux avec d’autres maisons du groupe ou avec l’enseigne de votre grand magasin afin de capitaliser sur la puissance du groupe LVMH et élargir notre base de clientèle et générer un revenu additionnel.

Missions

Management de l'équipe

• Développer les compétences des Conseillers.ères 3 axes, des maquilleurs.euses et des experts.es parfum et soins sur les connaissances produits et les techniques de vente en garantissant un développement continu des compétences de l’équipe;
• Dans ce sens, vous êtes garant(e) des perspectives d’évolution des collaborateurs et contribuez au vivier de nos équipes Boutiques et Grands Magasins;
• Recruter et suivre l'intégration et la formation des nouveaux collaborateurs;
• Définir les missions et les objectifs des membres de votre équipe en les motivant, et en les challengeant au quotidien et en les fédérant autour des objectifs stratégiques du stand (proposition et mise en place et suivi des challenges commerciaux…);
• Assurer la bonne utilisation des outils digitaux de la marque et de l’enseigne par les équipes ainsi que le suivi des résultats;
• Animer les équipes de vente dans la construction de leur portefeuille client, la création d’un lien durable et personnalisé avec notre clientèle local et internationale.

Gestion du stand et des opérations

• Se positionner comme le/la garant(e) de l’image d’excellence de la maison sur le stand (respect des règles de vie, présentation de l'équipe, expérience client…);
• Faire appliquer les recommandations Merchandising et Grooming;
• Etablir les plannings d'activité, contribuer à la gestion optimale des stocks et garantir le respect des procédures (commandes de produits, inventaires du stand) et superviser la gestion de la caisse;
• Etre garant de la gestion optimale du stock, optimisation et suivi des commandes et conformité des inventaires.

Profil

QUI ÊTES-VOUS ?

• Vous avez une formation minimum Bac +4 ou +5 en commerce, management ou luxe;
• Vous avez une appétence forte pour les produits de notre maison et l'univers de la beauté;
• Vous avez une expertise de l'environnement Retail haute gamme et/ou luxe, idéalement dans un environnement gérant un grand volume de transactions et/ou gestion de multisite;
• Vous avez une expérience solide de 5 ans minimum en management d’équipe et en développement des performances de grandes équipes (20+ personnes) dans un environnement de grands magasins parisien, du wholesale ou multimarque;
• Vous êtes recconu(e) pour votre leadership et capacité à fédérer une grande équipe, vous avez un fort esprit d’équipe;
• Vous avez le sens du service et orientation vers le client et vous possédez des fortes qualités relationnelles et de communication;
• De plus, l’adaptabilité et la rigueur sont des termes qui vous définissent. Vous avez le goût du challenge, vous êtes résolument orienté(e) résultats, et vous avez un sens du commercial développé;
• Vous êtes force de proposition et agile en toute situation, vous gérez bien le stress et faites preuve de résilience;
• Enfin, vous maitrisez les outils Pack Office (notamment Excel) et vous êtes capable de vous exprimer en anglais au regard du contexte très international. La maitrise d’autres langues est appréciée.

Information à l'attention des candidats

Le poste est basé à Paris.