Responsable de Site H / F

VINCI Facilities SIP; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de Facility Management recherche un Responsable de Site en CDI pour gérer une équipe et garantir la qualité des prestations. Le poste nécessite 5 ans d'expérience dans la maintenance multi-technique et exige de bonnes compétences en gestion de la relation client. Des avantages tels que des Tickets Restaurants et une mutuelle sont offerts. Début souhaité : dès que possible.

Prestations

Intéressement Collectif

Participation

PEG

Mutuelle

Tickets Restaurants

Qualifications

• 5 ans d'expérience dans la maintenance multi-technique.
• Maîtrise de la gestion contractuelle et de l'analyse financière.
• Capacité à former les équipes aux règles de sécurité.

Responsabilités

• Manager une équipe de 3 personnes sur site.
• Assurer le respect des engagements contractuels.
• Mettre en place la relation client et suivre la performance.

Connaissances

Management d'équipe

Gestion de la qualité

Relation client

Polyvalence

Formation

Bac / Bac +2 / 3 (BTS, DUT)

Description du poste

Overview

VINCI Facilities SIP (21M€ de CA, 106 collaborateurs) recherche un Responsable de Site F / H en CDI, pour accompagner son développement. En rejoignant VINCI Facilities SIP, vous intégrez une entreprise à taille humaine, mobilisée pour accompagner ses clients Premium à prendre soin de leurs bâtiments et de leurs occupants (Facility Management). Rattaché(e) à notre Responsable d'Affaires, vous serez affecté(e) chez l'un de nos clients, situé dans le 17e arrondissement de Paris.

Responsabilités

• Management : Manager au quotidien une équipe composée de 3 personnes positionnées sur site; Participer à la validation opérationnelle du recrutement des équipes; assurer le suivi de leurs objectifs; accompagner la montée en compétence de chacun en créant des feuilles de routes sur-mesure; planifier la présence de ses équipes afin d'assurer nos engagements contractuels et la qualité de la prestation; assurer la continuité de service de son périmètre par le remplacement des collaborateurs absents et en assurant par soi-même le remplacement si besoin; animer les briefings des équipes et partenaires
• Pilotage opérationnel : Assurer le respect des engagements contractuels de l'ensemble des prestations fournies; piloter les contrats de sous-traitance pour le client (gouvernance, suivi de contrôle qualité, suivi financier, compte rendu de réunions et plan d'actions associé); établir les rapports d'activités selon les fréquences attendues (RMA, RME, revue annuelle) en collectant la data et mise à jour des données pour les reportings; piloter la partie HQE et le développement durable; créer et assurer le suivi et le contrôle des demandes d'interventions en cas d'anomalie : technique, propreté, espaces verts
• Suivi de la qualité de la prestation : Mettre en place et pérenniser la relation client au travers de temps formels (gouvernance du contrat) et informels; s'assurer de la satisfaction des interlocuteurs du site en assurant le suivi des indicateurs de performance et en plaçant des plans d'actions associés; créer les devis pour les prestations hors scope du marché principal afin d'anticiper et répondre à la demande client; anticiper les progrès et trouver des solutions personnalisées aux problématiques complexes; contrôler le bon déploiement opérationnel de la prestation (mise à jour des procédures, gestion des badges)
• Sécurité : Former et sensibiliser les équipes aux règles de sécurité (veiller à la bonne utilisation des EPI par les équipes); évaluer les risques liés à l'environnement de travail du site et aux activités des équipes et mettre en place les moyens de prévention associés

Profil recherché / Qualifications

De formation Bac / Bac +2 / 3 (BTS, DUT), vous justifiez d'une expérience terrain significative (5 ans minimum) dans le domaine de la maintenance multi-technique, notamment sur des sièges sociaux. Vous maîtrisez la gestion contractuelle de prestations multi-techniques, le chiffrage de devis, la réalisation des commandes pour les besoins en consommable (éclairage, outillage, filtres, courroie, consommable électrique / Plomberie / CVC). Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et polyvalent(e). Vous avez une excellente présentation ainsi qu'une bonne capacité d'écoute, d'analyse et de synthèse pour traiter les sujets dans les délais impartis. Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel pour communiquer avec les clients et ainsi créer une relation de confiance. Vous êtes passionné(e) par le métier de la maintenance et êtes animé(e) par le sens de service. Vous serez en visibilité directe des clients. Le « savoir être » est une qualité qui vous caractérise particulièrement. Début souhaité : Dès que possible

Avantages

Avantages Groupe (Intéressement Collectif, Participation, PEG, mutuelle, Tickets Restaurants)