Responsable de Secteur H / F

In'Li Aura; Lyon; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de gestion immobilière recherche un(e) Responsable de Secteur à Lyon. Vous assurerez la qualité de service des résidences, coordonnerez les interventions et gérerez les relations avec les syndics. Le candidat idéal a un Bac +2 à Bac +4 en Immobilier et 5 ans d'expérience en gestion locative. Ce poste nécessite une bonne communication, rigueur et sens de l'organisation. Des déplacements sont à prévoir, et le permis B est indispensable. Soyez prêt à relever le défi !

Qualifications

• Expérience de 5 ans dans la gestion locative ou en régie.
• Maîtrise des enjeux techniques d'un patrimoine immobilier.
• Capacité à coordonner et soutenir le travail des personnels d'immeubles.

Responsabilités

• Assurer la qualité de service et la satisfaction des clients.
• Piloter les activités de maintenance et contrôle des résidences.
• Gérer les budgets et proposer des améliorations pour le patrimoine.

Connaissances

Gestion de la relation client

Communication efficace

Organisation

Rigueur

Formation

Bac +2 à Bac +4 en Immobilier

Description du poste

Vous êtes attiré (e) par la gestion immobilière et souhaitez jouer un rôle clef dans le maintien de la qualité de vie des résidents ? Rejoignez-nous en tant que Responsable de Secteur et mettez votre expertise au service de nos résidences pour assurer leur pérennité et attractivité.

Vous assurez la qualité de service et la satisfaction des clients sur les résidences de votre secteur.

A ce titre ,vos missions principales sont :

Surveillance, contrôle et entretien des résidences et des logements :

• Qualité et Maintenance : Vous identifiez les besoins d'entretien en termes de propreté et de réparations des parties communes, planifiez les interventions des prestataires, et assurez un suivi rigoureux pour garantir des résultats optimaux. Vous remontez les anomalies au responsable des contrats si nécessaire.
• Contrôle Régulier : Vous effectuez des contrôles fréquents des parties communes et des abords des résidences (propreté, équipements, sécurité des accès, surveillance des lots vacants, etc.) et intervenez immédiatement en cas de problèmes.
• Gestion des Incidents : Vous êtes réactif face aux sinistres et dysfonctionnements graves, en alertant les services compétents et en mettant en place les mesures conservatoires nécessaires.
• Relation avec les Syndics : Vous travaillez en étroite collaboration avec les syndics de copropriété pour résoudre les dysfonctionnements, en veillant au respect des critères de qualité, coûts et délais.
• Traitement des Demandes Clients : Vous traitez les demandes clients complexes en parties privatives, en apportant des réponses appropriées et dans les délais impartis.
• Participation aux Réhabilitations : Vous participez activement au suivi des réhabilitations sur votre secteur et à la livraison des opérations neuves, en remontant les difficultés à la direction de la Stratégie et du Patrimoine.

Pilotage d'activité, management hiérarchique et transversal

• Gestion des Partenaires Institutionnels : Vous êtes l'interlocuteur privilégié des partenaires institutionnels (autres bailleurs, collectivités, services de police, administrations), représentant notre entreprise dans les instances partenariales de votre secteur.
• Relation avec les Syndics : Vous entretenez un lien efficace avec les syndics de copropriété, participez aux assemblées générales et gérez les enjeux avec l'expert copropriété.
• Médiation et Communication : Vous intervenez dans les actions de médiation avec les clients lorsque cela est nécessaire et assurez une communication fluide avec le pôle relation client.
• Gestion Budgétaire : Vous proposez et maîtrisez un budget réaliste pour votre activité, définissez un budget prévisionnel de charges en lien avec les besoins des résidences, et participez à la validation de la régularisation des charges.
• Amélioration du Patrimoine : Vous êtes impliqué dans le plan d'amélioration du patrimoine de votre secteur et assurez un double reporting sur le plan commercial et sur la qualité de service.

Outre d'évidentes compétences techniques, ce poste nécessite une communication aisée et ouverte avec des interlocuteurs variés (personnels d'immeubles, locataires, associations, syndics, politiques, acteurs de la vie locale, fournisseurs).

Vous possédez un sens de l'organisation et la rigueur dans la gestion de vos budgets, ainsi que des capacités à coordonner et soutenir le travail des personnels d'immeubles. Vous possédez une maîtrise des enjeux techniques d'un patrimoine immobilier mais également une maitrise des sinistres.

De formation de type Bac +2 à Bac +4 (Immobilier), avec une expérience de 5 ans dans la gestion locative ou en régie.

Des déplacements sont à prévoir, le permis B est obligatoire.

Rigoureux(se), pragmatique et à l'écoute, vous savez analyser les problèmes, avez le sens de la relation client et souhaitez vous investir dans une équipe à taille humaine.

Prêt à relever le défi ? Postulez dès aujourd'hui et contribuez à notre succès collectif !