Responsable de réception hôtelière (H/F)

France Travail; Vic-la-Gardiole; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise d'hôtellerie recherche un Responsable de réception hôtelière à Vic-la-Gardiole. Vous serez chargé(e) de garantir l'accueil des clients, gérer les check-ins, et le personnel. L'expérience en hôtellerie de plein air est essentielle, tout comme la maîtrise du français et de l'anglais. Le poste est saisonnier pour 9 mois avec un salaire brut de 1900 Euros par mois. Les candidatures sont ouvertes jusqu'à février 2026.

Prestations

Logement sur les campings selon disponibilités

Tickets restaurants

Réductions dans les campings

Qualifications

• 1 an d'expérience sur un poste similaire est indispensable.
• Capacité à manager et suivre le personnel d'accueil.

Responsabilités

• Garantir la qualité de l'accueil des clients.
• Gérer les conflits et assurer la satisfaction client.
• Participer au recrutement du personnel de la réception.

Connaissances

Maîtrise du français

Maîtrise de l'anglais

Gestion des litiges client

Polyvalence

Sens du service

Formation

Employé qualifié

Outils

Logiciels de réservation

Description du poste

Offre n° 201FCLQ — Responsable de réception hôtelière (H/F)

En tant que responsable de réception hôtelière, vous aurez plusieurs missions :

• Garantir la qualité de l'accueil des clients dans le respect des normes de la marque
• Gérer l'organisation des check-in et des check-out
• Assurer la bonne communication des services proposés à nos clients (animation, restauration, espace aquatique)
• Manager et assurer le suivi du personnel d'accueil saisonnier
• Participer et procéder au recrutement du personnel de la réception
• Gérer le stock des produits administratifs de la réception
• Collecter et saisir les encaissements réalisés sur site dans le logiciel de réservation
• Garantir la satisfaction client (à l'aide des outils de monitoring mis à disposition)
• Gérer les conflits
• Être en relation fréquente avec les prestataires de services, l'ensemble des services du camping et le service clients siège
• Donner des conseils pour les séjours
• Gestion et suivi des résidents sur site (camping 100% résident)

Nos petits plus :

• Des équipes conviviales
• Un environnement propice à l'évolution
• Un logement sur nos campings, selon les disponibilités
• Des tickets restaurants
• Des réductions pour vous et vos proches dans l'ensemble de nos campings

Les atouts pour réussir ce poste :

• Maîtrise du français et de l'anglais, une troisième langue serait un plus (espagnol et allemand appréciés)
• Expérience en tant que responsable réception, idéalement dans le secteur de l'hôtellerie de plein air
• Maîtrise des logiciels de réservation
• Fédérer une équipe
• Etre réactif(ve), polyvalent(e) et diplomate
• Avoir le sens du service et le souci du détail
• Savoir gérer les litiges client et anticiper les demandes

Travail les week-ends en basse saison et haute saison en 35h/hebdo en modulation.

Prise de poste en février 2026

Type de contrat : Saisonnier - 9 Mois

Contrat de travail : Durée du travail 35H/semaine

Travail les week-ends et jours fériés

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1900.00 Euros sur 12 mois

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) - Sur le même poste Cette expérience est indispensable

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Anglais Cette langue est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs

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