Responsable de magasin F / H

LE ROI DU MATELAS; Lys-lez-Lannoy; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de literie recherche un responsable de magasin pour garantir la satisfaction client et la performance commerciale. Vous animerez une équipe, assurerez la présentation des produits, et développerez une relation de confiance avec les clients. Primaire et avantages offerts : prime sur objectifs, tickets restaurant, et remise sur achats personnels.

Prestations

Prime sur objectifs

Tickets restaurant

Prime de cooptation

Remise sur vos achats personnels

Loisirs, culture

Qualifications

• Capacité à motiver et inspirer une équipe.
• Excellente gestion des priorités et diverses tâches.
• Communication claire et professionnelle.

Responsabilités

• Garantir la satisfaction client et l'excellence opérationnelle.
• Accueillir et conseiller chaque client avec professionnalisme.
• Analyser les performances de vente et mettre en place des actions correctives.
• Assurer une présentation attrayante des produits en magasin.
• Gérer les stocks et réceptionner les livraisons.
• Assurer un suivi rigoureux des commandes et du service après-vente.
• Animer et former l'équipe au quotidien.

Connaissances

Leadership naturel

Organisation et rigueur

Excellentes compétences en communication

Esprit d’initiative

Gestion des imprévus

Description du poste

Description du poste

En tant que responsable de magasin, vous êtes bien plus qu’un simple gestionnaire : vous êtes l’ambassadeur de notre marque et le moteur de notre performance commerciale . Votre rôle est clé pour garantir la satisfaction client, le dynamisme de votre équipe et l’excellence opérationnelle du point de vente.

Vos missions :

1. Expertise produit & univers du sommeil

Vous développez une connaissance approfondie de nos produits et services , pour incarner pleinement notre promesse de confort.

Vous vous tenez informé(e) des dernières innovations en matière de sommeil, afin de proposer un conseil personnalisé et de qualité , fidèle à nos standards premium.

2. Accueil, conseil & fidélisation

Chaque client est accueilli avec chaleur, professionnalisme et attention .

À l’écoute de ses besoins, vous proposez des solutions sur mesure et créez une expérience client inoubliable.

Vous construisez une relation de confiance durable , avec un suivi attentif et une qualité de service irréprochable.

3. Pilotage des ventes & suivi administratif

Vous maîtrisez l’ensemble du parcours client : accueil, conseil, vente, financement, commande et saisie dans notre système de gestion .

Vous suivez de près vos indicateurs de performance (CA, panier moyen...) et déployez des actions correctives pour toujours viser plus haut.

4. Valorisation du point de vente

Vous garantissez une présentation attrayante et soignée des produits , en ligne avec notre identité visuelle.

Le magasin est votre vitrine : propreté, organisation et ambiance agréable sont vos priorités au quotidien.

5. Gestion des stocks & réceptions

Vous réceptionnez les livraisons, vérifiez leur conformité et organisez l’espace de vente avec rigueur.

Grâce à une gestion optimisée des stocks, vous anticipez les besoins et valorisez chaque mètre carré.

6. Suivi client & service après-vente

Vous assurez un suivi rigoureux des commandes, des livraisons et du service après-vente .

Vous développez et entretenez votre portefeuille client , dans une logique de fidélisation et de ventes additionnelles .

7. Management d’équipe & leadership

Vous animez, fédérez et formez votre équipe au quotidien.

Vous cultivez un esprit d’équipe positif , basé sur la confiance, l’écoute et l’envie de réussir ensemble.

Profil recherché

Votre profil :

Pour réussir dans ce rôle, nous recherchons une personne dotée de fortes qualités humaines :

Leadership naturel : vous savez motiver, encadrer et inspirer une équipe pour atteindre des objectifs communs.

Organisation et rigueur : vous excellez dans la gestion des priorités, la planification des tâches et la coordination quotidienne du point de vente.

Excellentes compétences en communication : que ce soit avec les clients, votre équipe ou la direction, vous communiquez de manière claire, constructive et professionnelle.

Esprit d’initiative : vous êtes proactif(ve), force de proposition et toujours prêt(e) à suggérer des améliorations.

Gestion des imprévus : vous gardez votre calme en toutes circonstances et prenez rapidement des décisions efficaces.

Les petits + qui font toute la différence :

Prime sur objectifs

Tickets restaurant

Prime de cooptation

Remise sur vos achats personnels

Avantages : Loisirs, culture

Mobilité, évolution interne, formation…

Alors? Prêt à rejoindre la famille des Lions?