Responsable de l'assistance back-office commerciale France (H/F)

HM.CLAUSE; Valence; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de semences potagères recherche un responsable pour encadrer une équipe. Vous serez en charge de l'optimisation des processus et des outils pour les actions commerciales. Les compétences requises incluent une maîtrise des ERP et CRM, ainsi qu’une expertise en Excel. Ce poste exige également la capacité à travailler en anglais et à traiter les besoins spécifiques des équipes commerciales sur le terrain. Vous jouerez un rôle clé dans le soutien des équipes de vente et de développement à Valence.

Qualifications

• Maîtrise d'un ERP et d’un CRM.
• Maîtrise experte d’Excel (Tableaux croisés dynamiques /Formules).
• Capacité à travailler en anglais dans un environnement professionnel.

Responsabilités

• Encadrer une équipe pour assurer la pertinence des services commerciaux.
• Optimiser les process et outils pour améliorer l’efficacité.
• Gérer les réclamations clients et la préparation des données pour le reporting.

Connaissances

Maîtrise d'un ERP

Maîtrise d’Excel

Pratique de l'Anglais

Outils

Power BI

Access

Description du poste

HM.Clause, Business Unit du Groupe Limagrain, est un leader mondial innovant dans le développement, la production et la commercialisation de semences potagères. HM.Clause fait partie des cinq premières entreprises de semences potagères dans le monde. Avec plus de 2000 variétés dans plus de 20 cultures potagères, HM.Clause fournit des solutions innovantes aux producteurs à travers le monde.

Rattaché(e) au Responsable du Cluster France, vous encadrez une équipe de 2 personnes et êtes garant de la pertinence et de la réalisation des services nécessaires aux actions commerciales et développement.

Responsable de la bonne gestion de votre activité, vous êtes membre du Copil et agissez pour le bon fonctionnement général de l’entreprise et du service.

En vous appuyant sur votre équipe, vos missions principales s’articulent autour de plusieurs Axes :

• Service aux actions commerciales et participation aux projets

Vous optimisez les process et les outils pour améliorer l’efficacité et rationaliser la complexité.

Vous avez en responsabilité l’analyse et la préparation des données chiffrées pour les différents reporting, réunions, emailing et projets.

• Coordonner des échantillons développement
• Réaliser des fichiers tarifs et gamme
• Participer au suivi et à l’analyse du recouvrement
• Centraliser la gestion des réclamations clients en lien avec les responsable commercial concerné
• Support commercial info-disponibilité des semences

Vous avez en responsabilité, en lien avec le Sales planning et la Supply, la collecte de l’information sur les disponibles pour qu’elle soit mise en forme et diffusée à l’équipe commerciale.

Vous proposez, communiquez et suivez avec l’ADV les répartitions en cas de déficit.

• Gestion Administrative et soutien à l’équipe

Vous avez en responsabilité le calcul et la mise en œuvre des rétrocessions, commissions, objectifs, remises de fin de campagne et challenges.

Vous traitez les besoins spécifiques et vous êtes le soutien des équipes commerciales et développement.

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Vous avez en responsabilité la coordination avec le légal et l’assurance qualité des demandes clients d’attestations.

Savoir-faire

Maîtrise d'un ERP et d’un CRM

Maîtrise experte d’Excel (Tableaux croisés dynamiques /Formules), La maîtrise d’Access / Power BI sont des plus

Pratique de l'Anglais en environnement professionnel

Savoir-être

Sens du service. Esprit d’équipe. Capacité à collaborer.

Capacité d’analyse, esprit de synthèse, facilité avec les chiffres, rigueur comptable.

Savoir anticiper, organiser, planifier et prioriser, réactivité.

Capacité à innover et force de proposition, capacité à travailler dans des environnements changeants et divers.