Responsable de centre d'affaires (H/F)

REGUS PARIS SA; Neuilly-sur-Seine; Sur place; EUR 31 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services flexibles à Neuilly-sur-Seine recrute un Responsable de centre d'affaires. Vous supervisez une équipe, gérez un service client de qualité et atteignez des objectifs de performance. Fort d'une expérience de 2 ans en gestion d'équipe et une maîtrise de l'anglais, vous serez un acteur clé dans notre engagement pour un environnement de travail inclusif. Des avantages tels qu'une mutuelle et des titres-restaurant sont offerts.

Prestations

Mutuelle

Comité d'entreprise

Participation aux frais de transports

Titres-restaurant

Bonus et commissions

Qualifications

• Au moins 2 ans d'expérience dans la relation client et la gestion d'équipes.
• Dynamique, curieux(se), proactif(ve) et résilient(e).
• Capacité à travailler en équipe et motiver les collègues.

Responsabilités

• Superviser une équipe dédiée à la relation client.
• Gérer un centre d'affaires et assurer un service client de qualité.
• Atteindre et dépasser les objectifs fixés.

Connaissances

Accueillir, orienter et renseigner un client

Anglais niveau avancé B2

Assurer le suivi de la satisfaction clients

Développer des stratégies pour augmenter la satisfaction client

Gérer les plannings de réservation

Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Formation

Diplôme de niveau de maîtrise

Description du poste

Offre n° 198KXPK - Responsable de centre d'affaires (H/F)

Quelles sont les missions ?

• Superviser et encadrer une petite équipe dédiée à la relation client
• Gérer un centre d'affaires en assurant un service client de qualité
• Atteindre et dépasser les objectifs fixés
• Collaborer étroitement avec d'autres équipes pour assurer un service 5 étoiles
• Participer activement à la gestion opérationnelle du centre et à son développement commercial

À propos de vous :

• Vous êtes dynamique, curieux(se), proactif(ve), passionné(e) et résilient(e)
• Vous avez déjà géré un centre d'affaires, un magasin, une réception d'hôtel ou avez eu une expérience significative dans un service client
• Vous avez au moins 2 ans d'expérience dans la relation client et la gestion d'équipes (petit effectif)
• Vous aimez travailler en équipe et savez motiver vos collègues
• Vous maîtrisez l'anglais (niveau B2 minimum)

Avantages :

• Mutuelle
• Comité d'entreprise
• Participation aux frais de transports
• Titres-restaurant
• Bonus et commissions
• Primes
• CSE
• Indemnité transports

Diversité et inclusion : IWGs engagement envers l’égalité des chances et une société inclusive est reflété dans notre politique RSE, assurant un environnement de travail respectueux et équitable.

Rejoignez-nous ! N'hésitez plus, postulez dès aujourd'hui et collaborez avec nous pour aider des millions de personnes à passer une excellente journée au travail.

Type de contrat : CDI

Contrat travail Durée du travail : 39H/semaine

Salaire :

• Salaire brut annuel de 31 000,0 Euros à 34 000,0 Euros sur 12 mois
• Titres restaurant / Prime de panier
• Commissions
• Primes
• CSE
• Indemnité transports

Profil souhaité

• 3 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client — Cette compétence est indispensable
• Anglais niveau avancé B2 — Cette compétence est indispensable
• Assurer le suivi de la satisfaction clients — Cette compétence est indispensable
• Développer des stratégies pour augmenter la satisfaction client — Cette compétence est indispensable
• Développer et fidéliser la relation client — Cette compétence est indispensable
• Effectuer le suivi des réservations — Cette compétence est indispensable
• Gestion de la satisfaction client — Cette compétence est indispensable
• Animer, coordonner une équipe
• Développer les compétences de ses collaborateurs
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients
• Gérer les plannings de réservation
• Gérer les stocks de fournitures de bureau
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
• Maintenir la confidentialité des informations client
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
• Anglais — Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Employeur

3 à 5 salariés

IWG est à l'avant-garde de l'évolution de l'espace de travail depuis plus de 30 ans. Nous disposons de plus de 3 400 sites dans plus de 110 pays et sommes leader sur le marché du travail flexible.