Responsable de boutique (H/F)

ARBRES AND CO; Bourg-en-Bresse; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de jardinage en Auvergne-Rhône-Alpes recherche un(e) Responsable de boutique. Vous serez chargé(e) de l'accueil client, du développement commercial, et de la gestion de l'équipe. Vous devrez animer des ateliers, gérer le point de vente, et garantir la satisfaction-client. Le contrat est en CDI, avec une rémunération entre 12€ et 18.5€ de l'heure. Une expérience de 3 ans est nécessaire pour ce poste.

Prestations

Indemnité transports

Téléphone mobile

Ordinateur portable

Primes

Qualifications

• Expérience de 3 ans dans un poste similaire est indispensable.
• Capacité d'accueil et de renseignement des clients.
• Compétences en contrôle et gestion de budget.

Responsabilités

• Accueillir et fidéliser la clientèle.
• Développer la stratégie commerciale locale.
• Animer des événements et ateliers.
• Gérer l'ouverture et la fermeture du magasin.
• Assurer le suivi des indicateurs de performance.
• Gérer les stocks et la caisse.

Connaissances

Accueillir, orienter et renseigner un client

Contrôler la réalisation et les coûts d'une prestation

Élaborer, suivre et piloter un budget

Identifier et sélectionner des fournisseurs

Organiser et agencer l'espace de vente

Présenter et valoriser un produit ou un service

Posséder un véhicule léger

Formation

Employé qualifié

Description du poste

Offre n° 201XYWR Responsable de boutique (H/F)

Votre poste : responsable boutique Arbes & Co, placé sous la responsabilité du Gérant et du Directeur de réseau. Le Responsable Boutique est garant du bon fonctionnement, du développement commercial et de la rentabilité de la boutique Arbres & Co. Il incarne l'enseigne localement, pilote l'activité commerciale et prestations, anime le lieu de vie, développe la clientèle et applique les process du réseau.

Missions principales

• Accueil et relation client: Accueillir, renseigner et accompagner les clients particuliers et professionnels dans leur acte d'achat. Proposer un accompagnement personnalisé, des rendez‑vous dédiés et une expérience client conforme aux standards de l'enseigne. Assurer la satisfaction et la fidélisation de la clientèle.
• Développement commercial: Prospecter une clientèle ciblée (particuliers et professionnels) à l'aide des outils réseaux et des actions locales. Identifier les besoins existants et les nouvelles attentes clients. Mettre en place une stratégie commerciale locale et des plans d'actions spécifiques. Identifier et solliciter des partenaires locaux prescripteurs de l'activité.
• Animation de la boutique: Animer le lieu de vie par des ateliers, ventes à thème, événements (minimum 1 à 4 ateliers par mois). Organiser des animations commerciales ponctuelles et saisonnières (opérations promotionnelles, temps forts). Contribuer activement à l'image et à l’attractivité de la boutique.
• Offre produits et prestations: Confectionner des produits vendus en boutique (terrariums, tableaux stabilisés, créations végétales) afin d'améliorer les marges et l'image. Développer prioritairement les produits confectionnés en boutique pour maximiser la valeur ajoutée. Garantir le développement et la qualité de l'offre de prestations (particuliers et professionnels). Appliquer les process prestations de l'enseigne et assurer le suivi des chantiers.
• Pilotage de la performance: Élaborer les budgets et fixer des objectifs réalistes et atteignables. Suivre le chiffre d'affaires, la rentabilité par rayon et par activité. Analyser les indicateurs clés (chiffre d'affaires, marge, panier moyen, taux de transformation, indice de vente). Identifier les causes de baisse d'activité et mettre en place les actions correctives nécessaires. Réaliser des reportings réguliers à destination de la direction.
• Gestion opérationnelle et administrative: Garantir l'ouverture et la fermeture du magasin. Veiller à la bonne tenue du point de vente (agencement, merchandising, vitrines, signalétique, propreté). Gérer les stocks, les approvisionnements, les inventaires et le SAV fournisseurs. Gérer la caisse, les remises en banque, le coffre et participer au suivi du compte d'exploitation. Tenir à jour la base de données clients et prospects. Traiter les réclamations clients, fournisseurs et partenaires.
• Management (selon évolution du point de vente): Recruter, former, intégrer et encadrer le personnel de renfort (étudiants, saisonniers, temps partiels). Identifier et coordonner des indépendants ou animateurs pour ateliers et services clients. Organiser les plannings, répartir les tâches et animer les temps de briefing et de bilan. Veiller au respect de la réglementation (hygiène, sécurité, droit du travail, affichages légaux).
• Communication locale: Animer, gérer et alimenter la page Facebook locale Arbres & Co. Communiquer efficacement.

Conditions de travail

Type de contrat : CDI.
Contrat de travail.
Durée du travail : 39 h/semaine.
Travail durant les vacances scolaires, week-ends et jours fériés, en journée et le samedi.

Rémunération

• Salaire brut : Horaire de 12.0 Euros à 18.5 Euros sur 12.0 mois.
• Indemnité transports.
• Téléphone mobile.
• Ordinateur portable.
• Primes.

Déplacements : Ponctuels.

Profil souhaité

Expérience : 3 ans (indispensable).

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client.
• Contrôler la réalisation et les coûts d'une prestation.
• Élaborer, suivre et piloter un budget.
• Identifier et sélectionner des fournisseurs, sous‑traitants, prestataires.
• Organiser et agencer l'espace de vente en mettant en valeur les produits, les nouveautés, les collections et les promotions.
• Présenter et valoriser un produit ou un service.
• Posséder un véhicule léger (permis indispensable).

Savoir‑être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe.
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs.
• Etre force de proposition.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié.
• Secteur d'activité : Commerce de détail de fleurs, plantes, graines, engrais, animaux de compagnie et aliments pour ces animaux en magasin spécialisé.

Employeur

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence).

Rejoignez une entreprise familiale et en développement. Depuis 1933, nous cultivons avec passion les plantes et nos relations aux autres. Rejoindre Arbres & Co, c'est intégrer une entreprise à dimension humaine et familiale, engagée dans le développement du végétal de demain, au croisement du commerce, du service et de l'expérience client.

D'autres offres peuvent vous intéresser :