Responsable d'exploitation Back Office H/F

TESSI - T.G.D.; Nantes; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de traitement de données à Nantes recherche un Responsable d'exploitation Back Office pour piloter une équipe et organiser l'activité. Le candidat idéal doit avoir de bonnes capacités managériales, maîtriser les outils informatiques et avoir une première expérience similaire. Le poste est en CDD de 12 mois, avec un salaire selon expérience et primes attachées.

Prestations

Primes

RTT

Qualifications

• Première expérience sur un poste similaire souhaitée.

Responsabilités

• Piloter et accompagner une équipe de 5 à 10 opérateurs.
• Planifier et organiser l'activité en fonction du prévisionnel.
• Renseigner les indicateurs de production et suivre les réclamations clients.
• Respecter les règles de gestion spécifiques.

Connaissances

Capacités managériales

Maitrise des outils informatiques

Dynamisme

Capacité d'adaptation

Anglais (lecture) correct

Formation

Agent de maîtrise

Description du poste

Responsable d\'exploitation Back Office H/F

Missions

• Piloter et accompagner une équipe de 5 à 10 opérateurs.
• Planifier et organiser l\'activité en fonction du prévisionnel, des stocks et des effectifs.
• Renseigner les indicateurs de production, suivre et traiter les réclamations clients.
• Respecter et faire respecter les règles de gestion spécifiques et les engagements clients (délais et qualité).

Profil

• Capacités managériales
• Maitrise des outils informatiques
• Dynamisme et rapidité d\'exécution
• Capacité d\'adaptation
• Première expérience sur un poste similaire souhaitée

Compétences du poste

• Assurer des points de situation téléphonique avec le client
• Mettre à jour un tableau de suivi client
• Réaliser le suivi des dossiers clients
• Anglais (lecture) correct souhaité

Informations complémentaires

• Type de contrat : CDD - 12 mois
• Contrat travail: 35H/semaine
• Travail en journée
• Salaire : selon expérience + primes, RTT
• Possibilité de prise de poste dès que possible
• Qualifications : Agent de maîtrise
• Secteur d\'activité : Traitement de données, hébergement et activités connexes

Éléments additionnels

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