Responsable d'équipe middle office H/F

Spirica; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une compagnie d'assurance basée à Paris recherche un manager pour optimiser l'organisation et développer les compétences de l'équipe. Le candidat doit avoir au moins 4 ans d'expérience dans le secteur de l'assurance Vie et une expertise en management. Ce poste implique de fortes interactions avec des clients B2B et nécessite une bonne maîtrise du Pack Office. La capacité à relayer les décisions de la Direction et à soutenir l'équipe est essentielle.

Qualifications

• Connaissance du secteur de l'assurance Vie et épargne retraite.
• Au moins 4 ans d'expérience dans des services Middle ou Back Office.
• Expérience managériale.

Responsabilités

• Optimiser l'organisation quotidienne des activités.
• Développer les compétences individuelles au sein de l'équipe.
• Apporter un soutien technique aux gestionnaires Middle Office.

Connaissances

Sens de l'organisation

Aisance relationnelle en B2B

Maitrise du Pack Office

Formation

BAC+3 en assurances ou en finance

Description du poste

Responsibilities

• Optimiser l\'organisation quotidienne des activités, pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés aux membres de l\'équipe et être force de proposition dans l’amélioration des process/outils.

• Relayer les orientations et les décisions de la Direction auprès de l’équipe, et expliquer les impacts opérationnels.

• En tant que manager, développer les compétences individuelles au sein de l\'équipe (entretiens, besoins de formation, évaluation des objectifs…).

• Être le garant et soutien de l’équipe Middle Office auprès de nos clients grands compte de la qualité de service.

• Ce lien commercial est assuré par différents moyens de communication tels que les mails, le téléphone, l’utilisation de notre CRM et la participation aux comités trimestriels avec nos partenaires.

• Être le relai entre nos clients grands compte et les différents services transverses associés notamment les équipes gestion.

• Apporter un soutien technique (formation, information, réponse aux questions, escalades de sollicitations clients) aux gestionnaires Middle office en termes de connaissances techniques et de procédures internes et règles de gestion.

• Prendre en charge la gestion intégrale de dossiers complexes ou des escalades de dossiers.

• Assurer la qualité de l’ambiance de travail et l’efficacité des collaborateurs.

Qualifications

• Vous connaissez le secteur de l’assurance Vie et de l’épargne retraite (vie du contrat, règlementation, produits…).

• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l’organisation et de la rigueur.

• Au cours de vos expériences professionnelles vous avez développé une vraie aisance relationnelle avec des clients en B2B notamment.

• Enfin vous avez une bonne maitrise du Pack Office.

• De profil de type BAC+3 en assurances ou en finance, vous justifiez d’au moins 4 ans d’expérience dans des services Middle ou Back Office et vous disposez d’une expérience managériale.