Responsable d'équipe H / F

CREDIT AGRICOLE ASSURANCES; Villeneuve-d'Ascq; Sur place; EUR 45 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader en assurance à Villeneuve-d'Ascq recherche un Responsable d'Équipe. Vous serez chargé de coordonner l'activité de votre équipe avec un fort accent sur la satisfaction client. Ce poste requiert un sens aigu du service, des compétences en leadership, ainsi qu'une capacité à travailler avec divers partenaires. L'entreprise offre des avantages attrayants tels que le télétravail et une rémunération compétitive.

Prestations

Télétravail (40% du temps)

32 à 34 jours de congés payés

Rémunération fixe et variable

Qualifications

• Expérience en management d'équipe.
• Capacité à travailler en transversal et à interagir avec divers niveaux hiérarchiques.
• Fortes capacités d'analyse et de réactivité au quotidien.

Responsabilités

• Coordonner l'activité de l'équipe.
• S'assurer du bon déroulement des opérations et de la satisfaction client.
• Participer aux projets d'entreprise et au développement des collaborateurs.
• Réaliser les actes managériaux RH comme le recrutement et l'évaluation.

Connaissances

Leadership

Sens du service

Rigueur

Capacité d'analyse

Esprit de synthèse

Description du poste

Overview

Nous rejoindre, c’est intégrer un groupe multi-expert, solide et proche de ses clients, premier bancassureur en Europe et premier assureur en France.

Nous sommes implantés dans 10 pays et comptons plus de 6 700 collaborateurs dans le monde pour répondre aux besoins en protection et en épargne de nos clients. Nous les accompagnons à travers nos quatre grands métiers en :

• Epargne et retraite
• Prévoyance, emprunteur et assurances collectives
• Assurances dommages
• Santé et territoires

Le Groupe Crédit Agricole Assurances s’est construit autour de la volonté d’être un assureur complet, diversifié et international au service de ses partenaires, notamment les Caisses régionales de Crédit Agricole et LCL.

NOTRE ENGAGEMENT RH

Pour favoriser l’épanouissement professionnel de nos collaborateurs, nous nous engageons chaque jour en faveur de leur bien-être. Pour cela, nous attachons une attention particulière aux nouveaux modes de travail et de management ainsi qu’à la qualité de vie au travail.

Convaincus que la Diversité est une source d\'enrichissement pour tous, nous sommes engagés en faveur de l’inclusion. Nos postes sont ouverts à toutes et tous, quels que soient les handicaps ou les singularités de chacun.

Consultez nos offres et découvrez les avantages à nous rejoindre : télétravail, engagement sociétal, dispositif de rémunération…

Visitez notre page recruteur

Le Groupe Crédit Agricole renforce ses Métiers Assurance Emprunteur devenant le 1er acteur de l’assurance Emprunteur en France et le 2nd en Europe. Pour accompagner ce projet de grande envergure, Crédit Agricole Assurance recrute notre futur Responsable d\'Equipe !

La BU est le leader de l’assurance emprunteur en France et le 3ème acteur européen du domaine, ainsi que le 1er en France concernant la prévoyance décès, l’assurance obsèques et la dépendance. La direction des opérations a pour objectif d\'assurer le bon fonctionnement des activités du centre de gestion emprunteurs prévoyance. Au sein de cette direction, nous recherchons actuellement un manager de Proximité.

Et concrètement, de quoi s’agit-il sur le terrain ? Vous coordonnez l’activité de votre équipe : pilotage quotidien pour permettre l’atteinte des engagements de service, suivi des indicateurs, organisation des ressources, complétude des reportings. Vous contrôlez le bon déroulement des opérations de votre service : satisfaction client, respect des engagements de service, qualité. Vous participez à des projets d’entreprise et représenter son service / secteur dans divers comités et groupes de travail. Vous assurez avec votre équipe la relation avec nos partenaires afin de les accompagner et les informer dans le cadre du traitement des dossiers clients et évolutions de process. Vous conseillez et apportez votre soutien aux collaborateurs dans leur travail au quotidien, proposez les actions de formation individuelles ou collectives afin d’accompagner le développement des collaborateurs, fédérer et favoriser l\'émulation autour des enjeux du service. Vous réalisez les actes managériaux RH (recrutement, évaluation, etc.). Vous apportez votre appui technique dans votre domaine d’activité auprès des membres de votre équipe et de votre responsable hiérarchique. Prendre directement en charge les dossiers opérationnels nécessitant une forte technicité. Vous participez aux activités opérationnelles de l’équipe : apporter soutien et assistance, se positionner et décider sur les dossiers sensibles. Dans le cadre de votre prise de poste, vous serez accompagné pour une montée en compétence progressive.

Avantages

Vos avantages : nous proposons des opportunités professionnelles au sein de l’ensemble du groupe Crédit Agricole, un modèle managérial favorisant la mise en responsabilité et la prise d’initiatives. Parmi vos avantages à ce poste : 82 jours télétravaillés, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein; 32 à 34 jours de congés payés + une quinzaine de jours de RTT; rémunération fixe, variable collective et variable individuelle + dispositif d’épargne salarial avec système d’abondement; avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, cotisations de frais de santé prises en charge à 75 %.

Vous avez le sens du service et orientez vos actions vers la satisfaction client et partenaire. Vous démontrez du leadership et savez fédérer un groupe autour d\'un objectif commun, tout en tenant compte des individualités de chacun. La capacité à travailler avec ses pairs, à nouer des relations transverses, et à interagir avec l’ensemble de sa ligne hiérarchique est indispensable pour ce poste. Rigueur, esprit de synthèse et capacités d\'analyse sont également des compétences attendues, ainsi qu\'une forte réactivité au quotidien.