Responsable d'équipe (H/F)

JOB LINK; Marseille; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de recrutement recherche un responsable d'équipes pour gérer une équipe à Marseille. Ce poste exige une expérience managériale d'au moins 3 ans dans un environnement opérationnel. Le candidat idéal doit posséder de fortes compétences en gestion d'équipe, un sens du service client, ainsi qu'une maîtrise d'Excel et des outils de BI. La rémunération commence à 2500 € par mois, accompagnée d'intérêts et de divers avantages.

Prestations

Intéressement

Titres restaurant

Mutuelle

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience managériale dans un environnement opérationnel dynamique.
• Expérience dans le secteur VI/PL ou en gestion de flotte appréciée.
• Capacité à fédérer et faire progresser une équipe.

Responsabilités

• Organiser l'activité et assurer la répartition des missions.
• Garantir le respect des SLA et de la qualité de service.
• Animer des formations internes et suivre les compétences.

Connaissances

Management d'équipe

Exemplarité

Sens du service client

Proactivité

Maîtrise d'Excel

Formation

BAC +2/3

Outils

Outils de BI

Reporting

Description du poste

37H/semaine. Travail en journée. JOBLINK, société spécialisée dans le recrutement CDD/CDI et intérim, recherche, pour l'un de ses clients basé à Marseille nord, 1 responsable d'équipes H/F.

Le poste est à pouvoir immédiatement en CDI.

Missions

1. Management opérationnel de l'équipe VI/PL
   • Organiser l'activité et assurer la répartition des missions
   • Suivre la performance individuelle et collective (KPI, qualité, délais)
   • Mener les rituels managériaux (réunions, entretiens annuels, points individuels)
   • Accompagner les montées en compétences et favoriser l'autonomie
   • Recruter, intégrer et fidéliser les talents de l'équipe
   • Maintenir un climat professionnel, positif et respectueux
2. Supervision des opérations techniques
   • Garantir le respect des SLA (Service Level Agreement) et la qualité de service délivrée aux clients
   • Contrôler l'application des procédures internes et clients
   • Réaliser des audits réguliers des données saisies
   • Coordonner les interactions avec les garages, les fournisseurs et les responsables de comptes
   • Produire un reporting régulier à destination des clients et de la direction
3. Amélioration continue & formation
   • Participer à l'élaboration des plans de formation avec la direction et les RH
   • Assurer le suivi des compétences et la qualité des dossiers traités
   • Animer des formations internes et mettre en place des indicateurs de suivi
   • Proposer des évolutions d'organisation ou de processus pour gagner en efficacité

Profil recherché

• Titulaire d'un BAC +2/3, vous avez idéalement une expérience managériale de 3 ans minimum, dans un environnement opérationnel (grande distribution, production, .) ou logistique dynamique orienté processus.
• Expérience dans l'univers du VI/PL ou de la gestion de flotte fortement appréciée.
• Capacité à piloter, fédérer et faire progresser une équipe.
• Exemplarité, sens du service client, rigueur et proactivité.
• Maîtrise d'Excel (TCD, RechercheV), à l'aise avec les outils de BI et de reporting.

Rémunération : à partir de 2500 B/M + intéressement + TR + mutuelle.

Amplitude horaire possible : 7h30 - 18h, 37h semaine.