Responsable d'Équipe Contrôle Tiers Payant H / F

Groupe Apicil; Lyon; Sur place; EUR 35 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société du secteur de la santé recherche un(e) Responsable d'équipe contrôle tiers payant à Lyon pour organiser et animer une équipe. Le candidat idéal aura un Bac +3 et une expérience dans le domaine. Les responsabilités incluent la motivation de l'équipe, le suivi des résultats et l'amélioration des services clients. Cette position offre de nombreux avantages, notamment un bon équilibre entre vie professionnelle et personnelle, ainsi qu'une rémunération compétitive.

Prestations

RTT

Prime d'intéressement et participation

Remboursement à 80 % des frais de transport en commun

Plan Épargne Entreprise avec abondement

Compte Épargne Temps

Restaurant d'entreprise et tickets restaurant

Accès aux avantages du CSE

Politique forte de mobilité interne

Université du groupe

Mutuelle d'entreprise avantageuse

Qualifications

• Bac +3 avec expérience dans un domaine pertinent.

Responsabilités

• Organiser et coordonner l'activité de l'équipe pour atteindre les objectifs.
• Animer et motiver les collaborateurs pour améliorer productivité et satisfaction.
• Assurer un reporting sur l'activité de l'équipe.

Connaissances

Méthodologie projet AGILE

Management

Connaissances en santé / tiers payant

Autonomie

Aisance relationnelle

Rigueur

Capacité d'adaptation

Formation

Bac +3 et expérience professionnelle dans le domaine

Description du poste

Responsable d'équipe contrôle tiers payant (F / H)

Contrat : CDI. Durée : permanente. Rémunération : 35‑38 K€.

Lieu : 51, Boulevard Marius Vivier Merle, Lyon, 69003, FRA.

Avantages

• RTT
• Prime d'intéressement et participation
• Remboursement à 80 % des frais de transport en commun
• Plan Épargne Entreprise avec abondement
• Compte Épargne Temps
• Restaurant d'entreprise et tickets restaurant les jours de télétravail
• Accès aux avantages du CSE
• Politique forte de mobilité interne
• Université du groupe APICIL
• Mutuelle d'entreprise avantageuse

Responsabilités

Organiser, animer et coordonner l'activité de l'équipe afin d'atteindre les objectifs de production et de satisfaction clients dans le respect de la réglementation.

Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un(e) responsable d'équipe contrôle tiers payant au sein d'ACTIL.

• Animer et motiver les collaborateurs de l'équipe afin d'atteindre les objectifs de l'équipe, voire du service si besoin, en termes de qualité, délai, productivité.
• Définir les priorités de l'équipe et répartir les activités entre collaborateurs.
• Piloter et suivre les résultats de l'équipe afin de contribuer à l'atteinte des objectifs du service.
• Piloter la gestion des SATD en lien avec les équipes comptabilité.
• Assurer le reporting de l'activité et de la vie de l'équipe auprès du responsable de service.
• Conseiller et accompagner les collaborateurs dans le traitement des dossiers / appels complexes ou particuliers.
• Proposer et mettre en œuvre les adaptations nécessaires en termes d'organisation, outils, procédures pour atteindre les objectifs donnés à l'équipe, voire au service et améliorer le service client.
• Veiller au respect des procédures internes.
• Recueillir et diffuser l'information (ascendante, descendante) auprès de l'équipe, éventuellement en collaboration avec d'autres responsables d'équipe ou le responsable de service.
• Participer à la gestion des ressources humaines au sein de l'équipe : recrutement, gestion administrative, évaluation, rémunération, développement des compétences.
• Accompagner le changement auprès de l'équipe.
• Contribuer à la qualité du climat social (dialogue, prévention des conflits).
• Piloter les prestataires extérieurs : suivi de la production et de la qualité, transmission de statistiques, formation, participation à des réunions mensuelles.
• Participer voire animer des ateliers internes, transverses ou avec parties prenantes externes dans le cadre d'évolutions du Métier ou de projets transversaux.
• Représenter l'activité auprès de parties prenantes externes.

Compétences et qualifications

Bac +3 et expérience professionnelle dans le domaine de référence.

• Maîtrise de la méthodologie projet AGILE / capacité à travailler de façon transversale avec les autres équipes ACTIL.
• Management.
• Connaissances en santé / tiers payant.
• Autonomie.
• Aisance relationnelle.
• Rigueur.
• Capacité d'adaptation.

Conditions particulières d'exercice

• Peut être amené à représenter le Groupe lors d'instances ou d'événements.
• Dans le cadre de ce process de recrutement, dès lors que votre candidature est retenue pour un entretien RH, vous serez amené à réaliser un questionnaire ASSESSFIRT.