Responsable d'Agence (F/H)

Comptoir des Voyages; Toulouse; Sur place; EUR 29 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de voyages cherche un Responsable d’Agence à Toulouse. Vous managez une équipe de conseillers, vendez des voyages sur-mesure et assurez l'excellence du service client. Une expérience en vente et management est requise. Ce poste en CDI offre un salaire de départ de 32 k€ et de nombreux avantages comme la mutuelle prise en charge à 85% et des tickets restaurant. Rejoignez une équipe dynamique et engagée dans le tourisme responsable.

Prestations

Mutuelle à 85% prise en charge

Tickets Restaurant à 10 €

Formations dès l'arrivée

Télétravail possible après période d'essai

Engagement dans le tourisme responsable

Qualifications

• Expérience confirmée en conseil et vente de voyages.
• Compétences en management d'équipe.
• Aisance relationnelle avec les clients.

Responsabilités

• Encadrer une équipe de conseillers voyages.
• Analyser les performances commerciales de l'agence.
• Vendre des voyages sur-mesure et assurer le suivi des clients.

Connaissances

Gestion d'équipe

Vente de voyages

Communication

Analyse des performances

Description du poste

🎯 Vos missions principales

Véritable trait d’union entre nos Comptoirs Parisiens et l’agence de Toulouse, le·la Responsable d’Agence joue un rôle central de « manager de proximité ». Son leadership et sa crédibilité reposent à la fois sur sa capacité à fédérer son équipe ainsi que sur ses propres compétences en vente. Il·elle doit être un·e excellent·e vendeur·euse. Il·elle veille en permanence à garantir un haut niveau de qualité de service pour chacun de nos clients.

Les Principales Missions Du Poste Sont

Le management quotidien du point de vente…

• Vous encadrez et accompagnez une équipe de 6 conseillers voyages, spécialistes de leurs destinations respectives : Amérique du Nord, Asie, l’Europe du Sud, Amérique latine...
• Vous analysez les ventes de l’équipe, suivez les indicateurs de performances commerciales, partagez les bonnes pratiques et identifiez les leviers de progression pour faire monter votre équipe en compétence.
• Vous assurez la bonne gestion quotidienne de l’agence et participez activement à son développement commercial local.

… Tout comme la vente de voyages sur-mesure.

• Vous êtes également un·e conseiller·ère expert·e sur une zone du monde et vous avez pour objectif la vente de voyages sur-mesure sur plusieurs destinations.
• Vos clients sont des voyageurs individuels en quête de conseils personnalisés, d’authenticité et de projets uniques.
• Vous pilotez chaque projet de A à Z : du premier échange jusqu’au retour de voyage, en passant par la conception de l’itinéraire, le suivi et le retour de voyage.

Vous serez en relation avec vos clients tant lors de leurs passages en agence, que par téléphone, via notre site Web ou nos studios de visioconférence. Vous incarnez pleinement l’esprit du voyage immersif selon Comptoir des Voyages.

Profil Recherché

Votre profil :

• Vous justifiez d’une expérience confirmée à la fois en conseil et vente de voyages, ainsi qu’en management d’équipe.
• Doté·e d’un fort sens commercial, vous savez transmettre votre passion du voyage tout en guidant les clients avec justesse et enthousiasme.
• Vous êtes un·e communicant·e naturel·le, à l’aise pour représenter et faire rayonner Comptoir des Voyages dans votre région.
• Polyvalent·e, rigoureux·euse et force de proposition, vous aimez relever les défis, faire évoluer les pratiques et contribuer activement à la dynamique collective.

👉 Si vous vous reconnaissez dans ce profil, nous serions ravi·e·s de vous rencontrer !

Conditions

Poste en CDI à pourvoir à Toulouse dès que possible.

Rémunération

• Fixe sur 12 mois, à partir de 32 k€ selon votre profil.
• Variable collectif (intéressement et participation) pouvant aller jusqu’à 3 mois de salaire brut selon les résultats de l’entreprise.

Avantages Complémentaires

• Santé :
  • Mutuelle et prévoyance prises en charge à 85 % par l’entreprise.
  • Surcomplémentaire santé disponible (mais non obligatoire).
  • Membre actif de Cancer@work, pour un accompagnement bienveillant de la maladie en entreprise.
• Nos petits + :
  • Ticket Restaurant à 10 € pris en charge à 60 %.
  • Une offre de formation complète à nos outils et techniques de vente dès votre arrivée.
  • Des outils professionnels performants et faciles d’utilisation.
  • Des agences au charme indéniable.
  • Des équipes de petites tailles et un management proche et bienveillant.
  • Des voyages de formation pour vivre des expériences immersives comme vos clients.
  • Des lunchs & learn collaboratifs sur différents sujets : pays, bonnes pratiques, tourisme responsable, social.
  • Des espaces « cuisine » incluant cafetière et bouilloire, micro-ondes et réfrigérateurs pour vos petits plats.
  • Un CSE actif proposant des remboursements culture et des cartes cadeaux à Noël.
• Mais encore… :
  • Télétravail friendly (après validation de la période d’essai).
  • Une entreprise qui s’engage dans le tourisme responsable et qui soutient des ONG et associations à travers sa fondation Insolite Bâtisseur – Philippe Romero.
  • Une entreprise qui absorbe la totalité du carbone dépensé par ses clients en voyage chaque année ainsi que lors des déplacements de ses collaborateur·rice·s.
  • L’appartenance à un groupe solide financièrement et aux projets et outils innovants avec des passerelles et possibilités d’évolution.