Responsable Commercial Soutien Clients H / F

MBDA; Le Plessis-Robinson; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise du secteur défense recherche un Responsable Commercial Support Client pour piloter les campagnes commerciales de soutien et maintenir les relations avec les clients tant nationaux qu'européens. Le candidat devra avoir au moins 6 ans d'expérience dans des secteurs similaires, avec une solide capacité à négocier et à communiquer efficacement, en plus d'une maîtrise de l'anglais. Ce poste offre également des avantages précieux tels que des primes et des services internes.

Prestations

Restaurant d'entreprise

Épargne salariale

Protection sociale

Comité social et économique

Qualifications

• 6 ans d'expérience minimum dans la réponse aux appels d'offres.
• Expérience en soutien client / logistique dans le secteur défense.
• Anglais courant impératif.

Responsabilités

• Piloter les campagnes commerciales de l'initialisation à la contractualisation.
• Développer les relations clients au niveau national et européen.
• Négocier des contrats et accords de partenariat.

Connaissances

Création de relations

Négociation

Communication

Sens du client

Travail d'équipe

Formation

Ingénieur ou formation équivalente Bac +5

Description du poste

Notre direction Sales and Business Development France (environ 45 personnes) recherche pour répondre aux besoins des 3 corps d'armée, un Responsable Commercial Support Client dédié à l'ensemble des activités de soutien / MCO (Maintien en Condition Opérationnelle) et de support logistique pour nos systèmes d'armes en service.

Dans ce cadre, vous pilotez les campagnes commerciales depuis la phase amont d'initialisation des offres jusqu'à la signature des contrats et le suivi du bon déroulement des affaires.

Que fait l'équipe soutien ? Elle assure la commercialisation des :

• activités de MCO (Maîtrise industrielle des produits, assistances au client, réparations, rechanges des matériels)
• campagnes de rénovation majeure d'équipements spécifiques
• activités de soutien complémentaires (prestations de téléassistance, prise en charge de la fin de vie des matériels et plus généralement tout service au soutien des produits MBDA).

Les missions proposées :

• Acquérir une compréhension complète des besoins du secteur, de ses acteurs (Etats-Majors, autorités contractantes, industriels ), des solutions technico / industrielles à proposer et mener les actions de communication ;
• Développer les relations avec les clients France et Européen dans le but de développer le business, d'identifier les opportunités et les décideurs ;
• Être facilitateur dans la mise en relation des interlocuteurs de l'écosystème en interne comme en externe;
• Piloter les réponses aux Appels d'Offres jusqu'à leur contractualisation (élaboration des offres, définition des prix de vente, coordination des processus de validation, pilotage des équipes internes );
• Négocier les contrats et les accords de partenariat en lien direct avec le client et / ou les industriels de la défense ;
• Promouvoir les offres et produits de votre segment pour devenir le référent commercial France pour les produits dont vous avez la charge.

Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels (une part variable pour nos salariés cadres et une prime d'ancienneté ainsi qu'une prime annuelle pour nos salariés non-cadres) ou collectifs dépendant de la performance et des résultats de l'entreprise (participation, intéressement).

De nombreux services / avantages sont également proposés : restaurant d'entreprise, épargne salariale (PEG, PERCOL), protection sociale (mutuelle et prévoyance), comité social et économique, infirmerie et service de santé au travail interne

• Diversité des produits traités et de l'importance des contrats à négocier : de la vente d'une simple pièce de rechange à la négociation de marchés complexes de rénovation de systèmes d'armes
• Variété des interlocuteurs en externe avec les clients étatiques français (DGA, DMAé, SSF, SIMMT, SIMu) et européens (OCCAR, NSPA), ainsi qu'avec les industriels du secteur Défense (Dassault Aviation, Thales, Naval Group.
• Vision globale : Maitrise de l'environnement client du besoin opérationnel jusqu'au contrat.

Ingénieur ou formation équivalente Bac +5, vous disposez de 6 ans d'expérience minimum dans la réponse aux appels d'offres et une expérience en soutien client / logistique acquise sur des systèmes complexes en secteur industriel Défense.

Vous êtes reconnu pour votre aptitude à créer et entretenir du lien avec vos interlocuteurs internes et externes votre esprit d'équipe et sens client. Vous aimez communiquer et convaincre et êtes à l'aise face à des interlocuteurs de haut niveau. Anglais courant impératif.