Responsable Commercial(e), Exploitation & Qualité Chantier Naval (H/F)

AXE SAIL; Cherbourg-en-Cotentin; Sur place; EUR 45 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise nautique recherche un Responsable d'Exploitation & Qualité pour optimiser son site à Cherbourg. Le candidat doit posséder une expérience de 5 ans minimum en gestion d'ateliers, idéalement dans l'industrie nautique. Les responsabilités incluent la supervision des opérations et la gestion des relations clients. Vous retrouverez un environnement de travail stimulant et une équipe passionnée. Un cadre de vie agréable pour les passionnés de la mer est également offert.

Prestations

Environnement de travail stimulant

Équipe passionnée et conviviale

Projets variés et innovants

Qualifications

• Expérience confirmée (minimum 5 ans) dans la gestion d'ateliers, de l'industrie nautique ou un secteur connexe.
• La connaissance du secteur nautique (composite, accastillage, électronique, peintures etc.) est indispensable.
• La maîtrise de l'anglais est un plus.

Responsabilités

• Piloter les devis d'entretien, customisation ou refit et superviser les opérations sur le site.
• Mettre en place et suivre les processus qualité et piloter les actions correctives.
• Gérer les retours clients et assurer la satisfaction client tout au long du processus.

Connaissances

Rigueur

Aisance relationnelle

Autonomie

Esprit d'équipe

Formation

Formation supérieure technique ou en gestion de production (Bac+2 à Bac+5)

Outils

Outils informatiques

Description du poste

VOTRE MISSION

Rattaché(e) à la Direction Générale, le Responsable d'Exploitation & Qualité du Chantier Naval a pour rôle d'optimiser le fonctionnement global du site de Cherbourg et de garantir un haut niveau de performance et de satisfaction client. Il/elle sera un maillon essentiel de la coordination entre les ateliers, les projets, la logistique, la direction et les clients, en veillant au bon déroulement des projets et au respect des standards qualité Axe Sail.

Vos principales responsabilités

• Pilotage opérationnel : Réalisation des devis d'entretien, de customisation ou de refit. Superviser le bon déroulement des opérations sur le site et le respect des temps engagés sur les chantiers, rédiger des avenants aux clients si nécessaire. Coordonner les plannings, répartir les charges de travail et assurer la fluidité entre les équipes en lien avec le responsable technique du chantier. Garantir le respect des délais, de la qualité et de la sécurité sur les chantiers. Participer à la livraisons et réceptions clients. Assurer la facturation des chantiers.

Qualité & Amélioration continue

• Mettre en place et suivre les processus qualité (contrôle, traçabilité, gestion des non-conformités, satisfaction client). Identifier les axes d'amélioration et piloter les plans d'action corrective. Standardiser les procédures d'atelier et documenter les bonnes pratiques.

Gestion de projets

• Piloter des projets d'optimisation (nouveaux outils, réorganisation des ateliers, amélioration des flux). Participer à la conduite du changement et à la formation des équipes. Collaborer avec la direction pour le suivi des indicateurs clés de performance (délais, qualité, rentabilité, SAV).

Relation client & management

• Être garant de la satisfaction client, de la réception à la livraison du bateau. Gérer les retours clients et les éventuels SAV avec réactivité et professionnalisme. Encadrer et animer les équipes techniques, favoriser la cohésion et l'implication. Participer au recrutement, à l'intégration et à la montée en compétences des collaborateurs.

VOTRE PROFIL

• Formation supérieure technique ou en gestion de production (Bac+2 à Bac+5).
• Expérience confirmée (minimum 5 ans) dans la gestion d'ateliers, de l'industrie nautique ou un secteur connexe.
• Rigueur, sens du service et esprit d'équipe.
• Aisance relationnelle, autonomie et capacité à fédérer les équipes.
• Maîtrise des outils informatiques et des indicateurs de performance.
• La connaissance du secteur nautique (composite, accastillage, électronique, peintures etc.) est indispensable.
• La maîtrise de l'anglais est un plus.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

• Un environnement de travail stimulant, entre terre et mer.
• Une équipe passionnée, conviviale et tournée vers l'excellence.
• Une entreprise à taille humaine.
• Des projets variés, innovants et à forte valeur technique.
• Des conditions de travail agréables et un cadre de vie privilégié pour les passionnés de la mer.

Type d'emploi : Temps plein, CDI