Responsable Clients H / F

Onet Propreté et Services; Strasbourg; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services recherche un responsable de portefeuille clients pour le secteur du nettoyage et des multiservices à Strasbourg. Vous serez en charge de manager des équipes, organiser des chantiers, assurer la satisfaction des clients et gérer le recrutement et la formation du personnel. Les candidats doivent avoir d'excellentes capacités relationnelles et de fortes compétences organisationnelles. Un rôle clé pour améliorer le service et gérer les problématiques sur place.

Qualifications

• Expérience dans le management d'équipes de nettoyage.
• Compétences en organisation et gestion de chantiers.
• Capacité à maintenir une bonne relation client.

Responsabilités

• Animer les équipes et secteurs sous responsabilité.
• Organiser et gérer le chantier selon les exigences.
• Assurer la satisfaction client et gérer les demandes supplémentaires.
• Analyser les résultats et engager des actions nécessaires.
• Recruter et former le personnel.
• Participer à l'établissement des plans de prévention.

Connaissances

Aisance relationnelle

Capacités d'écoute

Sens de l'organisation

Anticipation

Force de proposition

Description du poste

Vous êtes responsable d'un portefeuille clients pour les prestations de nettoyage et de multiservices.

Vos missions sont les suivantes :

• Management

  Animation des équipes et secteurs placés sous votre responsabilité.

• Technique

  Organisation et gestion du chantier (personnel, matériel, produits, horaires de travail) dans le souci du respect du cahier des charges.

• Commercial

  Contact permanent avec le client pour assurer sa satisfaction, promotion et réalisation de devis de travaux supplémentaires ou exceptionnels.

• Gestion / Administration

  Analyse des résultats en lien avec la Direction d'Agence et engagement des actions nécessaires.

• Gestion R.H.

  Recrutement, administration du personnel, formation des agents, contrôle et saisie des pointages paie.

• Hygiène / Sécurité

  Participation à l'établissement des plans de prévention, suivi des habilitations, respect des procédures.

Aisance relationnelle, capacités d'écoute, grand sens de l'organisation et de l'anticipation, force de proposition pour l'amélioration du service et la résolution des problématiques.