Responsable Clients H / F

Onet Propreté et Services; Arnage; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de propreté recherche un Responsable clients pour gérer les chantiers et assurer la satisfaction client. Vous superviserez les opérations et encadrerez une équipe. Avec une expérience d'au moins 3 ans en gestion d'exploitation, vous devez être autonome, adaptable et axé sur la performance. Cette position se situe à Arnage, Pays de la Loire.

Qualifications

• Expérience minimale de 3 ans en gestion d'exploitation.
• Capacités d'adaptation et diplomatie, ainsi que pédagogie auprès des équipes.
• Autonomie, réactivité et orientation performance.

Responsabilités

• Organiser et gérer les différents chantiers.
• Assurer le suivi des contrats et veiller à la satisfaction des clients.
• Encadrer l'équipe d'exploitation et assurer la planification des horaires.

Connaissances

Gestion d'exploitation

Communication

Management d'équipe

Formation

Formation supérieure

Description du poste

Onet propreté recrute pour sa Direction régionale NORD OUEST un :

Responsable clients H / F

Rattaché au Directeur des opérations, vos missions seront les suivantes :

Exploitation :

• Organiser et gérer les différents chantiers
• Veiller à la bonne application des cahiers des charges et au respect des normes QHSE
• Gérer le parc de matériel
• Allouer et adapter les ressources en fonction de la charge de travail
• Gérer et maîtriser les volumes horaires
• Proposer et mettre en oeuvre des actions d'amélioration et / ou correctives

Commerce :

• Assurer le suivi des contrats
• Veiller à la satisfaction des clients
• Développer les travaux exceptionnels et spéciaux de l'agence, et établir les devis

Management et relations sociales :

• Encadrer l'équipe d'exploitation
• Assurer la planification des horaires, des affectations et des formations
• Développer de bonnes relations avec les partenaires institutionnels et garantir un excellent climat social

Gestion :

• Réaliser le pilotage opérationnel et le contrôle des salaires / charges dans le respect budgétaire
• Suivre les indicateurs de gestion et de rentabilité
• Analyser, en collaboration avec le Directeur des opérations, les bilans de chantier

De formation supérieure, vous justifiez d'une expérience minimale de 3 ans en gestion d'exploitation.

Manager expérimenté, vous êtes à l'écoute et proche de vos collaborateurs. Doté de très bonnes capacités d'adaptation, vous savez vous imposer avec diplomatie et pédagogie auprès de vos équipes.

Vous êtes autonome, réactif, force de proposition et orienté performance. Par ailleurs, vous vous démarquez par votre esprit d'analyse et votre sens de l'organisation.

Rejoindre Onet, c'est aussi adhérer aux valeurs d'écoute, de respect et d'audace qui ont fondé notre groupe et guident nos actions au quotidien.

Onet est engagé depuis de nombreuses années en faveur de la diversité et du handicap. Onet recrute et reconnaît tous les talents.