Responsable Clients Grands Comptes

Eurofins France Environnement; À distance; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en environnement recherche un(e) chargé(e) de gestion de clients pour assurer la relation client, coordonner des projets, et assurer le suivi de la performance. Ce poste en Home Office est ouvert aux candidats avec un diplôme Bac +3/5 dans les domaines scientifiques, techniques ou commerciaux. Des avantages tels que des primes sur objectifs et des tickets restaurants sont offerts.

Prestations

Rémunération fixe sur 12 mois

Prime sur objectifs

Tickets restaurants

Prime vacances

Qualifications

• Formation Bac +3 à Bac +5 dans les domaines scientifiques, techniques, ou commerciaux.
• Une première expérience dans la gestion de comptes clients est un plus.

Responsabilités

• Assurer le suivi proactif d’un portefeuille de clients stratégiques.
• Contribuer à l’élaboration des devis et gérer la facturation.
• Suivre et analyser les indicateurs de performance.

Connaissances

Gestion de la relation client

Analyse des besoins

Conseil technique

Formation

Bac +3 à Bac +5 en sciences, techniques, ou commerce

Description du poste

Description du poste

Rattaché(e) à la Direction Commerciale de notre activité Hydrologie France, vous serez un.e véritable interlocuteur·rice privilégié·e de nos clients stratégiques, vous pilotez la relation client de bout en bout. Vous assurez la coordination opérationnelle des projets et contribuez à la performance commerciale.

A ce titre, vos principales missions seront les suivantes :

Gestion de la relation client :

• Assurer le suivi proactif d’un portefeuille de clients stratégiques
• Recueillir, analyser et anticiper les besoins clients
• Apporter un conseil technique adapté aux spécificités des clients

Gestion commerciale et administrative :

• Contribuer à l’élaboration des devis Grands Comptes et valider la facturation
• Gérer les demandes et réclamations clients
• Coordonner les réunions de lancement et les comités de suivi (trimestriels, semestriels, annuels)
• Mettre à jour les BPU Grands Comptes dans une logique d’harmonisation nationale

Pilotage & reporting :

• Suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI internes et clients)
• Rédiger les cahiers des charges en lien avec les clients nationaux
• Animer et assurer la bonne utilisation des outils internes
• Superviser les jalons locaux, nationaux et NBL
• Assurer une veille sur les créances

Coordination transverse :

• Être l’interface avec les Coordinateur·rices Projets Clients internes
• Centraliser et mettre à jour les contrats cadres et documents GPE
• Apporter un appui aux réponses aux appels d’offres

Qualifications

Vous êtes issu(e) d’une formation Bac +3 à Bac +5 dans les domaines scientifiques, techniques, ou commerciaux (ex. : biologie, chimie, qualité, ingénierie ou gestion) ou expérience professionnelles équivalente.

Une première expérience réussie dans la gestion de comptes clients ou dans un environnement technique est un plus.

Informations supplémentaires

Poste en Home Office - Rémunération fixe sur 12 mois + prime sur objectifs + tickets restaurants + prime vacances. Poste en CDI, Statut cadre, offrant des perspectives d'évolutions.

Eurofins Environnement, place la diversité au cœur de ses préoccupations et s’engage notamment sur l’égalité professionnelle, l’emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap.

Dans le cadre de notre démarche Citoyenne, notre réseau de laboratoires s’associe au ministère des Armées en facilitant par des mesures avantageuses l’engagement de ses salarié.es réservistes.

Pour en savoir plus sur nos activités et métiers : https://www.eurofins.fr/environnement/eurofins-envionnement-france-donnez-du-sens-à-votre-carrière/

Alors n’hésitez pas, postulez et rejoignez l'équipe !