Responsable Clients Grands Comptes

Eurofins; À distance; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services d'analyse recherche un interlocuteur stratégique pour gérer la relation client. Vous serez responsable de la coordination des projets et du suivi des clients en Home Office. Une formation Bac +3 à Bac +5 est requise, avec une expérience en gestion de comptes clients étant un atout. Ce poste en CDI propose une rémunération fixe, des primes sur objectifs, ainsi que des tickets restaurants et des primes vacances.

Prestations

Rémunération fixe sur 12 mois

Prime sur objectifs

Tickets restaurants

Prime vacances

Qualifications

• Expérience en gestion de comptes clients est un plus.
• Compétences techniques dans un environnement similaire.
• Formation dans la biologie, chimie, qualité, ingénierie ou gestion.

Responsabilités

• Assurer le suivi proactif d’un portefeuille de clients stratégiques.
• Élaborer des devis Grands Comptes et gérer la facturation.
• Coordonner les projets et s'assurer de la performance commerciale.

Connaissances

Gestion de la relation client

Analyse des besoins clients

Conseil technique

Formation

Bac +3 à Bac +5 dans les domaines scientifiques, techniques, ou commerciaux

Description du poste

Eurofins Scientificest unréseau internationalde laboratoires comptant prés de64000 collaborateursopérant dans le domaine dessciences de la vie, proposant une gamme unique deservices d’analyseà desclientsissus d’industriesmultiples et variées, afin de rendre nosvieset notreenvironnementplussûrs, plussainset plusdurables. Les laboratoires du réseau Eurofins travaillent main dans la main avec les plusgrandes compagnies mondialespour s’assurer que leursproduitssontsûrs, leursingrédients authentiques, et leur étiquetage conforme auxnormesen vigueur ; qu’il s’agisse de votrenourriture, de l’eauque vous buvez ou de vosmédicaments.

Eurofins s’engage à délivrer des services d’analyse qui contribuent aumaintien de la santéet de lasécurité publiqueainsi que de celles de laplanète, tout en maintenant saresponsabilitéd’entreprise de protéger l’environnementet de garantir ladiversité, l’équitéet l’inclusionau sein de l’ensemble duréseau Eurofins.

Description du poste

Rattaché(e) à la Direction Commerciale de notreactivité HydrologieFrance, vous serez un.e véritable interlocuteur·rice privilégié·e de nos clients stratégiques, vous pilotez la relation client de bout en bout. Vous assurez la coordination opérationnelle des projets et contribuez à la performance commerciale.

A ce titre, vos principales missions seront les suivantes :

Gestion de la relation client :

• Assurer le suivi proactif d’un portefeuille de clients stratégiques
• Recueillir, analyser et anticiper les besoins clients
• Apporter un conseil technique adapté aux spécificités des clients

Gestion commerciale et administrative :

• Contribuer à l’élaboration des devis Grands Comptes et valider la facturation
• Gérer les demandes et réclamations clients
• Coordonner les réunions de lancement et les comités de suivi (trimestriels, semestriels, annuels)
• Mettre à jour les BPU Grands Comptes dans une logique d’harmonisation nationale
• Suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI internes et clients)
• Rédiger les cahiers des charges en lien avec les clients nationaux
• Animer et assurer la bonne utilisation des outils internes
• Superviser les jalons locaux, nationaux et NBL
• Assurer une veille sur les créances
• Être l’interface avec les Coordinateur·rices Projets Clients internes
• Centraliser et mettre à jour les contrats cadres et documents GPE
• Apporter un appui aux réponses aux appels d’offres

Vous êtesissu(e) d’une formationBac +3 à Bac +5 dans les domaines scientifiques, techniques, ou commerciaux (ex. : biologie, chimie, qualité, ingénierie ou gestion) ou expérience professionnelles équivalente.

Une premiere expérience réussie dans la gestion de comptes clients ou dans un environnement technique est un plus.

Informations complémentaires

Poste en Home Office - Rémunération fixe sur 12 mois + prime sur objectifs + tickets restaurants + prime vacances. Poste en CDI, Statut cadre, offrant des perspectives d'évolutions.

Eurofins Environnement, placela diversitéau cœur de ses préoccupations et s’engage notamment sur l’égalité professionnelle, l’emploi des seniorset des travailleurs en situation de handicap.

Dans le cadre notredémarche Citoyenne, notre réseau de laboratoires s’associe auministère des Arméesen facilitant par des mesures avantageuses l’engagementde ses salarié.es réservistes.

Pour en savoir plus sur nos activités et métiers:https://www.eurofins.fr/environnement/eurofins-envionnement-france-donnez-du-sens-à-votre-carrière/

Alors n’hésitez pas, postulez et rejoignez l'équipe !