RESPONSABLE CLIENTS F/H

Onet Technologies; Strasbourg; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans le secteur des services à Strasbourg recherche un responsable de portefeuille clients pour des prestations de nettoyage. Vous animerez des équipes, organiserez les chantiers, et assurerez la satisfaction des clients tout en respectant les normes d'hygiène et de sécurité. Une aisance relationnelle et un sens aigu de l'organisation sont indispensables pour mener à bien vos missions.

Qualifications

• Responsabilité d'un portefeuille clients pour des prestations de nettoyage.
• Organisation et gestion du chantier avec respect du cahier des charges.
• Recrutement et formation des agents.

Responsabilités

• Animer les équipes et secteurs sous votre responsabilité.
• Assurer la satisfaction client et gérer les devis supplémentaires.
• Participer à l'établissement des plans de prévention et suivre des habilitations.

Connaissances

Aisance relationnelle

Capacités d’écoute

Sens de l’organisation

Anticipation

Force de proposition

Description du poste

Vous êtes responsable d'un portefeuille clients pour les prestations de nettoyage et de multiservices.

Responsabilités

Vos missions sont les suivantes :

• Animation des équipes et secteurs placés sous votre responsabilité.

• Technique

  • Organisation et gestion du chantier (personnel, matériel, produits, horaires de travail) dans le souci du respect du cahier des charges.
  • Contact permanent avec le client pour assurer sa satisfaction, promotion et réalisation de devis de travaux supplémentaires ou exceptionnels.
  • Analyse des résultats en lien avec la Direction d'Agence et engagement des actions nécessaires.
  • Recrutement, administration du personnel, formation des agents, contrôle et saisie des pointages paie.

• Hygiène / Sécurité

  • Participation à l'établissement des plans de prévention, suivi des habilitations, respect des procédures.

Compétences requises

Aisance relationnelle, capacités d’écoute, grand sens de l’organisation et de l’anticipation, force de proposition pour l’amélioration du service et la résolution des problématiques.

Mieux nous connaître

Acteur n°1 en France de la Propreté et des Services, nous agissons au quotidien pour la préservation de l'hygiène et de la propreté des lieux de travail, de transport, de soin, d'éducation, de loisirs… Nos outils et méthodes de pointe accompagnent nos équipes au quotidien, nous assurant ainsi une position de référent sur le marché de la propreté. Avec 62 000 collaborateurs et 180 implantations à travers le monde, Onet Propriété et Services fait partie du groupe Onet.