Responsable Clients bilingue anglais H / F

Securitas; Nice; Sur place; EUR 42 000 - 49 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader en sécurité recherche un responsable clients bilingue anglais pour un CDI basé à Nice. Le candidat doit avoir au moins 4 ans d'expérience en sécurité privée, gérer des équipes, et maîtriser des outils informatiques. Le poste propose un salaire attractif de 42 K€, un véhicule de fonction, et des possibilités de télétravail ainsi que d'évolution interne.

Prestations

Véhicule de fonction

Carte restaurant 9 euros par jour

12 RTT par an

Mutuelle d'entreprise

Politique de mobilité interne

Qualifications

• Minimum 4 ans d’expérience en sécurité privée, dont une expérience managériale.
• Maîtrise des systèmes de sécurité comme la vidéosurveillance.
• Carte professionnelle Agent de prévention et de sécurité à jour.

Responsabilités

• Pilotage et planification des équipes pour garantir rentabilité.
• Mettre en œuvre des prestations chez les clients dans le respect des règles.
• Élaborer et optimiser les plannings d’activités des agents.

Connaissances

Leadership

Rigueur

Excellente communication écrite et orale

Gestion du stress

Sens du service client

Capacité à travailler en horaires décalés

Formation

Bac +2 minimum en sécurité ou management

Outils

Microsoft Office

Description du poste

Mission

Securitas, leader international de la sécurité privée, conjugue l’humain et la technologie.

Intégrer Securitas, c’est rejoindre nos 17 000 collaborateurs.rices en France, une entreprise prônant la diversité au sein de ses équipes et favorisant l’égalité des chances.

Securitas est à la recherche de responsable clients bilingue anglais en CDI basé.e à Nice, vous serez amené à vous déplacer dans d'autres départements.

Dans le cadre de vos missions, vous garantissez les trois principes essentiels à notre réussite : collaboration, simplification, responsabilisation.

VOS MISSIONS

Rattaché.e au.à la Directeur.rice de l’agence basée à XXX, au sein d’une équipe de proximité, vous avez la responsabilité du pilotage et de la planification de vos équipes dans un souci constant de rentabilité.

Exploitation clients

• Mettre en œuvre des prestations chez les clients de l’agence, dans le respect des clauses contractuelles, des règles sociales légales et des normes du groupe
• Suivre et conseiller le client lors de la mise en place des prestations et / ou de leurs évolutions
• Évaluer régulièrement les prestations du personnel sur site
• Traiter les réclamations des clients ainsi que les non-conformités liées à l’exécution des prestations

Management

• Animer ses équipes et participer activement au maintien d’un bon climat social
• Recruter et organiser la formation des agents
• Organiser les remplacements de votre portefeuille clients (CP, absences, AT, arrêts-maladie)
• Maintenance de premier niveau sur le matériel à disposition des collaborateurs
• Gestion des tenues des collaborateurs

Relation Agence / Gestion / Administration

• Élaborer et optimiser les plannings d’activités des agents
• Établir les bilans réguliers de l’activité (suivi et consolidation des indicateurs d’exploitation, de relation client…)
• Contribuer activement à la rentabilité des sites au travers de l’optimisation des prestations et de leur qualité
• Gérer l’astreinte téléphonique en fonction des absences inopinées des salariés
• Veiller à l’entretien du matériel de l’agence : tenues, véhicules, moyens techniques, documents de postes…

CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS

• CDI 42 K€
• Un poste cadre au forfait 216 jours travaillés
• Un véhicule de fonction, carte essence
• Compte épargne temps jusqu’à 12 jours monétisable
• Carte restaurant 9 euros par jour
• Possibilité de télétravail.
• 12 RTT par an
• Un environnement dynamique et une activité en plein essor
• Une équipe qui œuvre en mode collaboratif et qui s'entraide au quotidien
• Une expérience enrichissante chez l’acteur de référence du secteur, leader sur son marché
• Prime de cooptation de 500 euros
• Mutuelle d'entreprise
• Politique de mobilité interne : Possibilité d’évolution et prise en charge de la mobilité géographique

Profil

Formation & Expérience

• Bac +2 minimum en sécurité ou management (ou équivalent).
• Minimum 4 ans d’expérience en sécurité privée, dont une expérience managériale.
• Maîtrise des outils informatiques (Microsoft Office).
• Connaissance des environnements de centres de données : un plus.
• Maîtrise des systèmes de sécurité (vidéosurveillance, contrôle d’accès, logiciels de gestion des incidents, etc.).
• Vous avez la carte professionnelle Agent de prévention et de sécurité à jour et votre SST

Compétences

• Leadership, rigueur et sens de l’organisation.
• Bonne gestion du stress et des priorités.
• Excellente communication écrite et orale.
• Sens du service client et capacité à interagir avec des interlocuteurs variés.
• Capacité à travailler en horaires décalés ou lors d’événements critiques.

Vous maîtrisez parfaitement Pack Office et devez impérativement détenir une très bonne maîtrise de l’anglais (Lu, écrit, parlé).