Responsable Caisse H / F

Groupement Mousquetaires; Laval; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de grande distribution recherche un(e) Responsable Caisse & Accueil à Laval. Vous serez en charge de garantir un passage en caisse fluide, tout en animant une équipe dynamique. Les responsabilités incluent le management de proximité, la gestion de l'expérience client et la conduite de la performance financière. Le candidat idéal a une expérience significative en management, avec un sens aigu du service. Ce poste offre une rémunération attractive, des primes et des avantages tels qu'un parcours d'intégration et 5% de réduction sur les achats en magasin.

Prestations

Rémunération attractive

Prime annuelle

Intéressement

5% sur les achats en magasin

Qualifications

• Expérience significative en management d'équipe, idéalement dans la Grande Distribution ou le retail spécialisé.
• Sens du service et capacité à faire preuve de fermeté avec pédagogie.
• Aisance avec les chiffres et les outils informatiques.

Responsabilités

• Recruter, former, motiver et accompagner votre équipe.
• Garantir la fluidité des lignes de caisse et la qualité de l'accueil.
• Gérer les litiges et animer le programme de fidélité.

Connaissances

Management d'équipe

Sens du service

Capacité à gérer le stress

Organisation

Description du poste

Vous contribuez à nos ambitions en matière de qualité d'accueil, de satisfaction et de fidélisation de nos clients

Votre mission : Orchestrer la fluidité et le service

Rattaché(e) directement au Directeur du magasin, vous êtes le chef d'orchestre du secteur Caisse et Accueil. Votre objectif ? Garantir un passage en caisse fluide et un accueil irréprochable, tout en animant une équipe dynamique de 15 collaborateurs.

Vos responsabilités au quotidien :

• Management de proximité : Vous recrutez, formez, motivez et accompagnez votre équipe (hôtes(ses) de caisse, accueil, coffre, station-service). Vous gérez les plannings avec agilité pour adapter les effectifs aux flux clients.
• Expérience Client : Vous êtes le(la) garant(e) de la "dernière impression" laissée au client. Vous gérez les litiges avec diplomatie et veillez à la qualité de l'accueil (physique et téléphonique).
• Gestion & Performance : Vous pilotez la fluidité des lignes de caisse, supervisez les procédures d'encaissement et garantissez la fiabilité des flux financiers (écarts de caisse, commandes monnaie, gestion des fonds de caisse, du coffre, des remises en banque etc).
• Innovation & Fidélisation : Vous animez le programme de fidélité et encouragez l'utilisation des nouveaux outils.

Vous êtes garant(e) d'un excellent climat social et avez un sens aigu de la communication et de l'initiative. Vous êtes responsable du recrutement et de la formation sur votre secteur.

Qualifications :

• L'expérience : Vous justifiez d'une expérience significative en management d'équipe, idéalement dans la Grande Distribution, la restauration rapide ou le retail spécialisé.
• Le savoir-être : Vous avez le sens du service chevillé au corps. Vous savez faire preuve de fermeté quand c'est nécessaire, mais toujours avec pédagogie et bienveillance.
• Les compétences : Vous êtes organisé(e), résistant(e) au stress et à l'aise avec les chiffres et les outils informatiques.

Ce qui fera la différence :

Votre capacité à garder le sourire en toutes circonstances et votre énergie communicative pour booster vos équipes !

En intégrant Intermarché Laval vous bénéficiez de :

• Une rémunération attractive
• Une prime annuelle et un intéressement.
• Un parcours d'intégration pour vous former à nos outils spécifiques.
• 5% sur vos achats en magasin

Si pour vous, le commerce est une aventure humaine avant tout, nous avons hâte de vous rencontrer !

Envoyez-nous votre CV et racontez-nous pourquoi vous êtes notre futur(e) Responsable Caisse & Accueil

Vivez votre passion et engagez-vous à nos côtés au sein d'une équipe humaine et conviviale !