Responsable amélioration processus (H / F)

DACHSER FRANCE; Rouen; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale dans le transport recherche un Chargé d'Application et Amélioration Continue pour garantir la qualité des prestations clients à Rouen. Le candidat idéal a une formation en transport/logistique, maîtrise l'anglais et possède de solides compétences relationnelles. Il devra conseiller, former et analyser les données pour améliorer les processus de transport. Avantages sociaux intéressants comme le 13ème mois et des opportunités de carrière variées sont offerts.

Prestations

13ème mois

Participation

Chèques déjeuner

CSE

Mutuelle

Prévoyance

Qualifications

• Expérience opérationnelle en service production ou service client.
• Capacité à conseiller et accompagner les opérationnels.
• Aptitude à réaliser des audits et analyser des données.

Responsabilités

• Conseiller sur la mise en œuvre et gestion de projets liés à la chaîne de transport.
• Assister les différents services pour résoudre leurs problématiques.
• Former les utilisateurs du système en fonction de leurs besoins.
• Analyser les données de l'agence selon les besoins des responsables.

Connaissances

Maîtrise de l'anglais

Qualités rédactionnelles et orales

Qualités relationnelles

Polyvalence

Sens de l'analyse

Force de proposition

Gestion des priorités

Formation

Formation supérieure en transport et/ou logistique

Description du poste

Description du poste

Poste à pourvoir en CDI.

Chargé Application et Amélioration Continue (DENO) – Dachser Expert Network Operations.

Objectif : garantir la qualité des prestations clients grâce au support des managers et collaborateurs de l’agence de Rouen, spécialisée dans le transport européen de fret industriel par la route.

Tâches principales

• Conseiller les opérationnels dans la mise en œuvre et la gestion de projets structurants liés à la chaîne de transport.
• Assister et conseiller les différents services (production, service client…) pour répondre à leurs problématiques.
• Réaliser des audits et analyser les données de l’agence liées aux processus Dachser (qualité, ratios, production/exploitation, etc.) selon les besoins des responsables de la zone économique.
• Accompagner et former les utilisateurs du système en fonction de leurs besoins.
• Animé les formations de groupe (Domino for Beginners, etc.).
• Être force de proposition pour faire évoluer le système et l’entreprise grâce aux échanges avec vos homologues en Europe.

Profil recherché

De formation supérieure en transport et/ou logistique, vous avez déjà une première expérience qui vous a permis de développer votre expertise sur un poste opérationnel (service production, service client, etc.).

Vous maîtrisez l’anglais, disposez de solides qualités rédactionnelles et orales, et possédez de bonnes qualités relationnelles. Vous êtes polyvalent, pédagogue, avez un sens de l’analyse, faites preuve de force de proposition et gérez les priorités.

Vous travaillez en collaboration avec l’ensemble des services, agences et filiales du groupe.

Plus qu’un diplôme, nous cherchons une personnalité motivée et passionnée.

Benefits

• Entreprise internationale familiale aux valeurs fortes : esprit entrepreneurial, courage d'innover, durabilité économique, écologique et sociale, sens de l’engagement.
• Diversité de métiers offrant des challenges professionnels motivants et variés.
• Environnement de travail international, moderne et en constante évolution.
• Collaborateurs engagés, professionnels et ouverts d’esprit.
• Avantages sociaux : 13ème mois, participation, chèques déjeuner, CSE, mutuelle, prévoyance, etc.

Rejoignez Dachser : Une entreprise internationale familiale aux valeurs fortes, une diversité de métiers, un environnement de travail international, des collaborateurs engagés, et des avantages sociaux intéressants.

Si vous partagez nos valeurs et la passion du métier, devenez acteur de l’économie mondiale !