Responsable Agence SAV H / F

FETIS Group; Messein; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un groupe familial basé à Nantes recherche un Responsable Service pour promouvoir et gérer des prestations techniques au sein de l'équipe SECODI. Vous serez en charge de développer une clientèle, encadrer des Techniciens, et fournir des conseils techniques dans un environnement dynamique et humain.

Qualifications

• Connaissances approfondies du moteur industriel et de la chaîne cinématique.
• Expérience dans l’encadrement de Techniciens.
• Expérience commerciale réussie en Service.

Responsabilités

• Développement et fidélisation de la clientèle sur le secteur Grand Est.
• Management d’une équipe de Techniciens Itinérants.
• Effectuer des pré-diagnostics et établir des devis d’intervention.

Connaissances

Fidélisation clientèle

Management d'équipe

Conseils techniques

Description du poste

SECODI est le distributeur exclusif des moteurs de la marque PERKINS, pour la France. Nous sommes fournisseur et intégrateur de solution de puissance : thermique, hybride et hydrogène. Notre siège est basé à Nantes et nous disposons de 8 agences à travers la France.

Nous réalisons à la fois la distribution et l’intégration des moteurs industriels de la marquePERKINSmais aussi la vente de pièces détachées d’Origine, la gestion des garanties, le conseil technique, la formation, la remotorisation et les interventions sur site clients.

Depuis 2021, nous proposons aussi à nos clients une offre technologique plus large sur l’ensemble des pièces et composants de la chaine cinématique des machines OFFROAD au travers de partenaires tels queBosch-Rexroth, Bondioli, Danfossen Hydraulique,Spicer-Dana, Carraro, Twin-disc, ZFen Transmission etPerkins, Donaldson, Hydacen Filtration.

Nous offrons nos produits et nos services sur tout type de machines OFFROAD telles que des machines agricoles, engins TP, engins de manutention, forestier, aéroportuaire, groupe électrogène...

SECODI fait partie du FETIS GROUP, groupe d'entreprises familial de la région nantaise. Créé en 1978, notre groupe compte aujourd'hui 650 collaborateurs en France et à l’International.

Envie de polyvalence et d'autonomie ? Vous souhaitez travailler au sein d'une équipe à taille humaine ? SECODI est fait pour vous.

Votre principale mission est de promouvoir, de vendre et d'organiser des prestations de « Service » (diagnostic, réparation, maintenance) auprès de notre clientèle professionnelle sur votre secteur (Grand-Est).

Avec le soutien de la Coordination Technique Nationale basée à Nantes et accompagné du Responsable Service Région Est, vous êtes l’interlocuteur des clients pour tous les problèmes techniques : garantie ou SAV.

Vos missions quotidiennes seront les suivantes :

• Développement et fidélisation de la clientèle sur votre secteur (13 départements)
• Management d’une équipe de Techniciens Itinérants (gestion planning, supervision de la qualité des réparations)
• Effectuer des pré-diagnostics et apporter des conseils techniques aux clients
• Etablir des devis d’intervention adaptés aux besoins de chaque client
• Organisation de la vie quotidienne de l'agence
• Suivi des affaires
• connaissances approfondies du moteur industriel, de la chaine cinématique et de ses différentes applications (agricole, TP, manutention notamment)
• expérience dans l’encadrement de Techniciens

expérience commerciale réussie en Service

L’idéal : Expérience dans la machine mobile

Pour s'épanouir dans notre groupe, il faut aimer relever les challenges et savoir être polyvalent au sein d’une équipe à taille humaine.

Vous vous reconnaissez dans cette description ? Alors ce poste est pour vous !

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