Responsable agence de voyage (H/F)

France Travail; Mérignac; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de voyage située à Mérignac recherche un ou une Responsable d'agence. Vous gèrerez la dynamique commerciale et managerez une équipe jeune. Ce poste exige un excellent sens du service client et une capacité à travailler en équipe. Les compétences requises incluent l'analyse des tendances du marché, l'animation d'équipe et le développement de la relation client. CDI, 35H/semaine, avec primes et commissions.

Prestations

Primes

Commissions

Salaire convention + prime mensuelle + prime annuelle

Qualifications

• Débutant accepté.
• Savoir gérer plusieurs projets ou activités simultanément.
• Mobilisable en urgence.

Responsabilités

• Responsable de la dynamique commerciale et de l'animation d'équipe.
• Gérer une équipe jeune.
• Assurer une bonne ambiance de travail.
• Travailler en étroite collaboration avec le dirigeant.

Connaissances

Analyser les tendances du marché du voyage

Animer, coordonner une équipe

Assurer les relations et le suivi avec les différentes parties prenantes du projet

Développer et fidéliser la relation client

Former et développer les compétences des équipes

Gérer la relation avec les fournisseurs, sous-traitants, prestataires

Gérer les opérations quotidiennes d'un site de vente

Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles

Réaliser une veille de marché, une veille concurrentielle

Motiver et former l'équipe pour améliorer le service client

Formation

Employé qualifié

Description du poste

Offre n° 200WDWT Responsable agence de voyage (H/F)

Nous recherchons un ou une responsable d'agence de voyage pour notre agence située a Mérignac.Vous aurez en charges la dynamique commerciale et l'animation d'équipeVotre sens du service client est reconnu et vous êtes force de proposition pour la fidélisation et le recrutement clientVous managerez une équipe jeuneVous êtes adaptableVous êtes un oiseau rare car le travail ne vous fait pas peur, surtout le travail en équipe dans une bonne ambiance est un incontournable pour vousAutonome et force de proposition, vous travaillerez en étroite collaboration avec le dirigeant

Type de contrat CDI

Contrat travail Durée du travail 35H/semaine

Travail le samedi

Travail en journée

Mobilisable en urgence

Salary

• Primes
• Commissions
• salaire convention + prime mensuelle +prime annuelle

Déplacements : Ponctuels

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Analyser les tendances du marché du voyage
• Animer, coordonner une équipe
• Assurer les relations et le suivi avec les différentes parties prenantes du projet (sous-traitants, fournisseurs, clients finaux, collectivités, opérateurs)
• Connaitre et respecter la législation commerciale liée au secteur d'activité
• Contrôler des indicateurs de performance, analyser et corriger des écarts
• Développer et fidéliser la relation client
• Elaborer des stratégies de vente pour atteindre les objectifs commerciaux
• Evaluer la satisfaction client et ajuster les services
• Former et développer les compétences des équipes
• Gestion d'un point de vente
• Gérer la relation avec les fournisseurs, sous-traitants, prestataires
• Gérer les campagnes publicitaires digitales
• Gérer les opérations quotidiennes d'un site de vente
• Manager son équipe à l'aide des indicateurs de performance
• Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
• Mettre à jour un dossier, une base de données
• Motiver et former l'équipe pour améliorer le service client
• Participer à des évènements organisés par le réseau des agences
• Planifier les besoins en ressources humaines
• Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier
• Renseigner et tenir à jour des outils de suivi de l'activité (tableaux de bord de production, relevés d'incidents, qualité...)
• Réaliser une veille de marché, une veille concurrentielle
• Répartir la charge de travail et les tâches à effectuer entre les membres de l'équipe
• Savoir gérer plusieurs projets ou activités simultanément
• Superviser et gérer les moyens organisationnels, techniques, humains, financiers, logistiques et de communication pour réaliser les objectifs
• Techniques de promotion des ventes
• Vendre ou louer des produits ou des services

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve d'autonomie
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de voyage