Responsable ADV Machinisme H / F

Advisia RH; Dijon; Sur place; EUR 40 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en gestion recherche un Manager d'Administration des Ventes à Dijon pour diriger une équipe de 7 personnes. Les missions incluent la gestion des relations clients, l'organisation des activités et le suivi des procédures. Une formation Bac +2 / 3 et une expérience de 5 à 10 ans sont exigées. Des déplacements sont à prévoir sur les bases de l'entreprise.

Qualifications

• Environ 5 à 10 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Maîtrise des outils informatiques et des données chiffrées.
• Capacité à gérer des imprévus et fédérer une équipe.

Responsabilités

• Manager et animer une équipe de 7 assistantes administration des ventes.
• Garantir la qualité de la relation avec le concédant.
• Gérer l'administration des ventes et les litiges clients.

Connaissances

Management d'équipe

Rigueur

Sens du contact

Formation

Formation Bac +2 / 3 (BTS, DUT, licence pro)

Description du poste

Rattaché à la Directrice Administrative et Contrôle de Gestion, vous managez en direct les Assistantes Administration des ventes (équipe de 7 personnes en multi-sites), vous animez et coordonnez l'ensemble des activités du service ADV.

Vous êtes le garant de la production de documents en conformité avec les normes et délais impartis.

Vos missions :

• Garantir la qualité de la relation avec le concédant : Vérifier la déclaration de mise en service des matériels en lien avec l'équipe technique et être l'interlocuteur(trice) des équipes ADV du constructeur
• Suivre l'organisation et la gestion de l'activité ADV : élaborer et actualiser les indicateurs et tableaux de bord internes, s'assurer de la bonne répartition des charges au niveau des portefeuilles, soutenir l'équipe sur les dossiers complexes et s'assurer de l'exactitude des calculs des commissionnements en étant garant des résultats
• Être support à l'exploitation : Gérer l'administration des ventes sur le lancement de nouvelle activité, gérer les litiges clients (livraison, facturation, retour), collaborer avec le service recouvrement
• Participer à l'amélioration continue : Être force de proposition dans un souci d'amélioration continue, amélioration des outils de gestion / des documents contractuels
• Manager son équipe : Encadrer et animer les salariés qui vous sont rattachés (rituels de management, suivre les missions et objectifs individuels, participer au recrutement et intégration des nouveaux, réaliser les entretiens annuels, participer à l'élaboration du plan de formation des ADV, conduire les projets)

Véritable manager, capable de fédérer les équipes, vous êtes dynamique, faites preuve de maitrise face aux imprévues et êtes reconnu (e) pour votre rigueur et votre persévérance. Vous maitrisez l'outil informatique. Vous êtes à l'aise avec les données chiffrées.

Les relations avec la clientèle supposent un véritable sens du contact et l'attrait pour le monde rural, l'artisanat, le BTP.

Vous êtes titulaire d'un Formation Bac +2 / 3 (BTS, DUT, licence pro) dans le domaine de la gestion commerciale, administration ou équivalent, avec une expérience d'environ 5 à 10 ans.

Dans le cadre de vos missions, des déplacements sont à prévoir sur les différentes bases machinisme de l'entreprise.