Responsable Administration des Ventes H/F

GROUPEMENT DES CONCESSIONNAIRES RENAULT; Paris; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un réseau de distribution automobile recherche un Responsable Administration des Ventes pour gérer le back office et améliorer les processus de commande et d'analyse de performance. Le candidat idéal doit avoir un diplôme Bac+5, 3 ans d'expérience en management et une maîtrise des outils de gestion financière. Ce poste est basé à Paris et nécessite un bon relationnel ainsi qu'une capacité d'adaptation.

Qualifications

• Diplôme de niveau BAC+5 accompagné d'une expérience dans le management (minimum 3 ans).
• Management d'un back Office en réseau de distribution.

Responsabilités

• Définir les processus de traitement des commandes et des dossiers véhicule.
• Manager et animer les équipes du Back Office.
• Identifier et mettre en place les points d'amélioration.
• Analyser les indicateurs de performance (KPI).
• Assurer le reporting de l'activité du Back Office commercial.

Connaissances

Confidentialité

Loyauté

Intégrité

Curiosité

Esprit d'analyse et de synthèse

Rigueur

Confiance en soi

Bon relationnel

Capacité d'adaptation

Capacité d'écoute

Persuasion

Formation

Diplôme de niveau BAC+5

Outils

Word

Excel

Powerpoint

Description du poste

Overview

Fort de près de 4000 points de vente, le réseau Renault permet à chacun de trouver un emploi près de chez soi.

Vos missions principales

Administrations des ventes et reporting :

• Définir les processus de traitement des commandes, dossiers véhicule, traitement des litiges et s'assurer de leur bonne application par les équipes back office de son périmètre.
• Manager, animer les équipes du Back Office : fixer et animer les objectifs de qualité, de fonctionnement et de rentabilité (facturation VN/VO) dans le respect des procédures et des délais impartis.
• Identifier, en collaboration avec les Chefs des Ventes VN/VO, les points d'amélioration de l'organisation et mettre en place les plans d'actions associés dans un objectif d'amélioration continue.
• Analyser les indicateurs de performance (KPI) afin d'identifier les axes d'amélioration et proposer les plans d'actions associés.
• Assurer les analyses, reporting de l'activité du Back Office commercial ainsi que les prévisions de volume conformément aux attendus du Contrôleur Performance Plaque.
• Accompagner la direction dans le pilotage de l'activité en mettant à disposition des atterrissages fiables et en optimisant les livraisons afin de minimiser les durées de détention des véhicules.

Contrôle interne

• Veiller au respect des procédures, de la charte Ethique et du Guide anticorruption du Groupe au sein de l'activité.
• Assurer la maîtrise des processus de l'activité et de la réalisation des opérations à risque (avoirs, remises, rectifications de stocks...).

Sécurité, hygiène et environnement de travail

• Respecter et faire respecter les consignes de sécurité sur le site, en montrant l'exemple et le bon respect des règles.
• Maintenir l'ordre et la propreté de son poste de travail.

En cas d'éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, le Responsable Administration des Ventes est tenu de remonter l'information à sa hiérarchie.

Formation et connaissances

• Formations recommandées : Diplôme de niveau BAC+5 accompagné d'une expérience dans le management (minimum 3 ans). Master en Management, Master gestion des ventes, MBA administration des ventes.
• Connaissances : Méthodes et outils de gestion financière, Maitrise de Word, Excel et Powerpoint.
• Expérience : Management d'un back Office en réseau de distribution

Aptitudes

• Génériques : Confidentialité, Loyauté, Intégrité, Curiosité, Esprit d'analyse et de synthèse, Rigueur, Confiance en soi.
• Métier : Bon relationnel, Capacité d'adaptation, d'écoute et de persuasion.