Référent Support IT de Proximité — Leadership & Ops

Actual Talent; Nantes; Sur place; EUR 26 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de services numériques recrute un Référent support de proximité à Nantes pour piloter une équipe de 5 à 10 techniciens. Ce poste nécessite une expérience confirmée en support et en management, avec une forte capacité relationnelle. Le Référent devra veiller à la satisfaction des utilisateurs, prioriser les interventions et optimiser le flux de travail. Rémunération comprise entre 26k et 30k brut annuel. Prêt à relever le défi ?

Qualifications

• Expérience confirmée en support de proximité.
• Première expérience en management.

Responsabilités

• Animer, encadrer et accompagner vos techniciens.
• Prioriser les interventions et optimiser la charge de travail.
• Veiller à la qualité des résolutions d'incidents.
• Intervenir sur les dossiers complexes.
• Analyser les KPIs pour optimiser.
• Accueillir et développer les compétences des nouveaux talents.

Connaissances

Relationnel

Management

Analyse des KPIs

Description du poste

Une société de services numériques recrute un Référent support de proximité à Nantes pour piloter une équipe de 5 à 10 techniciens. Ce poste nécessite une expérience confirmée en support et en management, avec une forte capacité relationnelle. Le Référent devra veiller à la satisfaction des utilisateurs, prioriser les interventions et optimiser le flux de travail. Rémunération comprise entre 26k et 30k brut annuel. Prêt à relever le défi ?