Référent Métiers Télésurveillance H / F

Nexecur; Coulaines; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de sécurité recherche un(e) référent(e) métiers télésurveillance pour assurer la coordination technique au sein de l'équipe. Le candidat idéal devra justifier d'une expérience significative dans le domaine de la télésurveillance ainsi que d'une formation supérieure. Le poste est en CDD jusqu'au 31/12/2025 avec des opportunités de télétravail et d'intégration personnalisée.

Prestations

Tickets restaurants

Primes d'intéressement

Une journée de télétravail par semaine

Mutuelle familiale

Comité d'entreprise

Épargne salariale

Qualifications

• Expérience significative (5 ans minimum) dans le domaine de la télésurveillance.
• Certification professionnelle en télésurveillance (CQP APS) serait un plus.

Responsabilités

• Être le référent et l'expert des métiers de la télésurveillance.
• Assurer une veille constante sur les évolutions du secteur.
• Fournir un support métier aux équipes opérationnelles.

Connaissances

Esprit / travail d'équipe

Bonne capacité de communication

Rigueur

Sens de l'organisation

Réactivité

Pédagogie

Formation

Formation supérieure (BTS, Licence, Master) en sécurité ou en informatique

Outils

Systèmes de télésurveillance

Vidéosurveillance

Gestion de base de données

Description du poste

Entreprise

LA SÉCURITÉ REPOSE AVANT TOUT SUR UNE RELATION DE CONFIANCE : C'est ce qui définit NEXECUR!

Crédit Agricole Protection et Sécurité filiale sécurité du Groupe Crédit Agricole propose des services de protection des biens et de l'assistance à la personne à travers ses 2 filiales opérationnelles : Nexecur Protection et Nexecur Assistance. Crédit Agricole Protection et Sécurité apporte des solutions de sécurité innovantes pour les particuliers, les professionnels, les entreprises et les collectivités publiques.

Dans un marché en forte croissance, Nexecur connaît un développement important, et dispose d'une base de plus de 175 000 clients. Tourné vers l’innovation et l'Excellence relationnelle, NEXECUR fédère aujourd'hui plus de 720 collaborateurs au niveau national dans différents domaines (opérateur en télésurveillance, techniciens, informaticiens, commerciaux, agents administratifs, etc)

Nous recherchons des collaborateurs dynamiques et impliqués qui souhaitent investir au sein d'une entreprise en pleine expansion.

Poste

Pour continuer l'évolution de nos activités, nous recherchons un(e) RÉFÉRENT MÉTIERS TÉLÉSURVEILLANCE (TSV) pour rejoindre l'équipe d'Antoine.

Le poste en quelques mots :

Selon les orientations et/ou délégations données par la Direction à laquelle il rend compte, le référent métier, dans son rôle d'interface entre les centres de TSV, est l'éditeur de la solution logicielle de télésurveillance et la DSI de l'entreprise. Il assure la coordination technique, garantit le taux de niveau de service des outils et participe à leur bonne appropriation par les utilisateurs.

Les missions sont variées, elles consistent à :

• Être le référent et l'expert des métiers de la télésurveillance au sein de l'entreprise
• Maîtriser les processus, les procédures et les règlementations en vigueur dans le domaine de la télésurveillance
• Assurer une veille constante sur les évolutions du secteur et les meilleures pratiques afin d'être force de proposition pour permettre leur adoption
• Fournir un support métier aux équipes opérationnelles (opérateurs, techniciens et chefs de centres) de niveau 2 avec le support du fournisseur du système de télésurveillance (niveau 3)
• En collaboration avec les chefs de centre de télésurveillance, mise en place de plans d'actions afin d'améliorer l'efficacité des opérateurs et diminuer les erreurs d'interprétation
• Identifier les carences de fonctionnement et formaliser les process d'utilisation de l'outil de télésurveillance
• Proposer et mettre en œuvre, en coordination avec le fournisseur du système de télésurveillance, des solutions pour optimiser l'efficacité et la qualité des services
• Sous l'impulsion des chefs de projet du domaine, participer à la mise en œuvre de nouveaux projets et à l'intégration de nouvelles technologies
• Contribuer à la rédaction des cahiers des charges et spécifications techniques []

Toutes nos offres de emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. En cas de besoin d'aménagement du poste de travail, une étude de faisabilité sera réalisée.

Profil

Ce qui nous intéresse chez vous : Issu(e) d'une formation supérieure (BTS, Licence, Master) en sécurité ou en informatique, vous justifiez d'une expérience significative (5 ans minimum) dans le domaine de la télésurveillance. Une certification professionnelle en télésurveillance (CQP APS) serait un plus.

En termes de savoir être, ce que nous attendons de vous :

• Esprit / travail d'équipe
• Bonne capacité de communication
• Rigueur
• Sens de l'organisation
• Réactivité
• Pédagogie

Et pour ce qui est du savoir faire :

• Maîtrise des systèmes de télésurveillance et de vidéosurveillance
• Connaissances des protocoles de communication et des réseaux
• Gestion des situations d'urgence.
• Maîtrise des règlementations et normes en vigueur
• Solides compétences en informatique et gestion de base de données

Si vous êtes encore là, c'est bon signe! Nous vous proposons :

Poste en CDD jusqu'au 31/12/2025, statut CADRE, rattaché à l'agence de COULAINES (72) et comme éléments de rémunération :

La rémunération?

• Rémunération selon profil
• Tickets restaurants valeur faciale 9 (prise en charge employeur 60% / reste à charge 40%)
• Primes : intéressement / Participation, cooptation.

Les avantages à travailler chez Nexecur?

• 1 journée de télétravail / semaine
• Parcours d'intégration personnalisé
• Mutuelle familiale avec un haut niveau de prise en charge et participation à hauteur de 60% de l'entreprise
• Comité d'entreprise (chèques vacances, de Noël, participation à vos activités sportives, etc)
• Épargne Retraite Collective (PERCOL) Plan d'Épargne Entreprise (PEE)
• Épargne salariale : Compte Épargne Temps (CET)
• Plan Accès à des tarifs préférentiels du groupe Crédit Agricole, LCL et aux produits Nexecur

Pour la suite, voici comment l'équipe recrutement va considérer votre candidature :

• Après étude de votre candidature, Elody ou Inès vous contactera pour un échange téléphonique
• Vous rencontrerez l'équipe recrutement et opérationnelle durant un entretien
• Si c'est un avis favorable, vous recevrez une proposition de contrat de travail
• Dès votre arrivée, vous serez convié(e) à une session d'intégration avec tous les nouveaux arrivants, vous effectuerez votre parcours d'intégration et ferez partie de notre aventure !

L'équipe recrutement reste disponible à chaque étape de notre parcours candidat pour répondre à toutes vos questions !

#Nexecurprio

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