Référent ERP SAP4HANA Customer Services (F/H)

Thales; France; À distance; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de technologies avancées située à Meudon cherche un chef de projet pour la migration ERP vers SAP4HANA. Vous serez en charge d'analyser les besoins fonctionnels, de rédiger des spécifications et de valider les tests tout en contribuant à l'amélioration continue de l'expérience utilisateur de l'ERP. Un bon niveau de français et d'anglais est requis.

Prestations

Un package de rémunération attractif

Un développement des compétences en continu

Un environnement inclusif et bienveillant

Qualifications

• Compétences en service client et gestion des réparations.
• Connaissance approfondie des systèmes ERP, en particulier SAP.
• Expérience en gestion de projet et amélioration continue.

Responsabilités

• Analyser les besoins fonctionnels des utilisateurs.
• Rédiger les spécifications fonctionnelles générales et détaillées.
• Valider les scénarios de tests de recette fonctionnelle.

Connaissances

Service client

Gestion des réparations et interventions

Gestion de projet

Amélioration continue

Leadership

Anglais courant

Français courant

Outils

ERP SAP

SAP S4

SAP Plant Maintenance

CRM-Service

Description du poste

Overview

Lieu : Meudon, France

Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards d’euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l’innovation tels que l’IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 81 000 collaborateurs dans 68 pays.

Nos engagements, vos avantages

• Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée
• Un package de rémunération attractif
• Un développement des compétences en continu: parcours de formation, académies et communautés internes
• Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l’équilibre des collaborateurs
• Un engagement sociétal et environnemental reconnu

Votre quotidien

En nous rejoignant à Meudon, vous rejoignez le siège social du Groupe Thales situé en bord de Seine et organisé en un véritable campus, regroupant notamment nos activités d’identité et de sécurité numériques.

Dans le cadre du projet de migration SAP4HANA, un chef de projet pour le stream Customer Services est requis.

Ce poste sera situé à la DGOP (Direction Générale des Opérations), dans les équipes Industrie & Services.

Vos missions

Chef de projet pour la migration ERP vers SAP4HANA pour le stream Customer Services

• Analyse les besoins fonctionnels des utilisateurs (entités) et du Groupe.
• Rédige les spécifications fonctionnelles générales.
• Contribue à la rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées évolutives, performantes et robustes
• Valide les documents du projet pour son domaine au travers les instances en place
• Produit et/ou valide les scénarios de tests de recette fonctionnelle.
• Valide les documents de formation pour son domaine fonctionnel.
• Supporte les utilisateurs pendant les phases de recette.
• Contribue à l’amélioration continue du produit et des pratiques de développement
• Participe aux estimations, à la planification et à la qualité globale des livrables
• Collabore proactivement au sein de l’équipe projet et partager vos connaissances

Contribuer à l’amélioration continue de l’utilisation et de l’expérience utilisateur de l’ERP France en vue d’améliorer la performance du process « Customer Service »

• Animation de la communauté des MOA ERP France dans une logique d’amélioration continue en vue d’améliorer l’utilisation de l’ERP
• Communication et promotion des bonnes pratiques au sein des entités du Groupe.
• Contribue à la définition et au pilotage de plans d\'actions d\'amélioration : Organisation / Formation / Coaching / Données / Evolutions fonctionnelles ERP/etc

Votre profil

• Compétences Fonctionnelles: Service client, gestion des réparations et interventions. Gestion du flux physique et activités associées
• Compétences Outils: ERP SAP et idéalement SAP S4 (principalement sur le module CS. Des compétences sur SAP Plant Maintenance et CRM-Service seraient appréciées). Bonne sensibilité avec les interfaces des outils périphériques à l’ERP dont PLM
• Compétences Méthodologiques: gestion de projet, animation de réunions, méthode re-engineering, amélioration continue, agile et Lean.
• Compétences Sectorielles: Aerospace & Défense de préférence, Hi-Tech, petite série …
• Français et Anglais courants sont obligatoires.

Compétence Comportementales:

Leadership, autonomie, esprit d\'équipe, attitude positive, rigueur, travail en réseau et en équipes transverses, etc.

Mot du Manager:

Ce poste vous permettra de contribuer en première ligne à un projet de transformation majeur pour l’entreprise ZENITH et d’assurer la meilleure prise en compte des besoins du périmètre Customer Service au sein du futur ERP

Thales, entreprise Handi-Engagée, reconnait tous les talents. La diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nous !