Réceptionniste tournant / tournante en établissement hôtelier (H/F)

HOTEL IBIS BUDGET; Poisy; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel en Auvergne-Rhône-Alpes recherche un(e) Réceptionniste tournant pour assurer un accueil chaleureux et gérer les procédures de check-in/check-out. Vous devrez également gérer les réservations, répondre aux demandes des clients, et veiller au suivi de leur séjour. Une expérience de 6 mois en hôtellerie et de bonnes compétences en anglais sont indispensables. Ce poste est basé sur un contrat CDI de 39 heures par semaine avec un salaire horaire de 12,54 à 12,55 Euros.

Qualifications

• 6 mois d'expérience en réception ou dans un poste similaire.
• Compétences en suivi des commandes et réservations.

Responsabilités

• Assurer un accueil chaleureux et conforme aux standards.
• Effectuer les procédures de check-in/check-out.
• Répondre aux appels et prendre des réservations.
• Vérifier et contrôler la caisse personnelle.

Connaissances

Suivi des commandes

Suivi des réservations

Identifier, traiter une demande client

Anglais

Description du poste

Offre n° 199XHRS
Réceptionniste tournant / tournante en établissement hôtelier (H/F)

Vos missions :Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissementEffectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatiqueVérifier les garanties et les réservations des clientsGarantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garantiesRépondre aux appels téléphoniques et prendre les réservationsVérification et contrôle de votre caisse personnelleRépondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi afin de garantir leur satisfactionRenseigner les clients sur les informations touristiquesRéaliser les différents projets confiés par sa hiérarchieAppliquer les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnesS'assurer que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernésIncarner l'esprit Heartist dans ses interactions avec les clientsPoste non nourri, non blanchi, non logé.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail posté (2x8, 3x8, 5x8, etc.)
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12.54 Euros à 12.55 Euros

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 6 Mois Cette expérience est indispensable

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation Cette compétence est indispensable
• Effectuer le suivi des réservations Cette compétence est indispensable
• Identifier, traiter une demande client Cette compétence est indispensable
• Anglais Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

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