Réceptionniste Tournant (H/F)

Mercure; Vanves; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel renommé à Vanves recherche un(e) réceptionniste pour rejoindre son équipe dynamique. Vous serez responsable d'accueillir les clients, de gérer leur Check-in et Check-out, ainsi que de leur offrir une expérience mémorable. Un bon niveau de français et d'anglais est requis, et une troisième langue serait appréciée. Ce poste implique des horaires flexibles, y compris les week-ends et jours fériés. Des avantages tels que la prise en charge du transport quotidien sont offerts.

Prestations

Prise en charge du transport quotidien

Prime trimestrielle

13ème Mois

Qualifications

• Français courant exigé pour la communication avec les clients.
• Anglais intermédiaire pour interagir avec des clients internationaux.
• Une troisième langue est un plus.

Responsabilités

• Accueillir les clients et gérer le Check-in et Check-out.
• Établir la facturation et encaisser les paiements.
• Assurer la prise de réservation et l’accueil téléphonique.
• Proposer des services pour améliorer l'expérience client.

Connaissances

Français courant

Anglais intermédiaire

Service à la clientèle

Description du poste

Description de l'entreprise

Notre établissement, situé à proximité du Parc des Expositions, attire une clientèle très diversifiée et internationale. L’hôtel, avec ses 388 chambres entièrement rénovées depuis peu, offre atmosphère chaleureuse et accueillante.

Description du poste

La première impression est toujours la bonne ! En tant que réceptionniste, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable.

Votre rôle :

• Accueillir les clients, assurer le Check-in et Check-out
• Établir la facturation et l'encaissement en garantissant un service exceptionnel
• Assurer l’accueil téléphonique et la prise de réservation
• Proposer une expérience personnalisée pour le client
• Promouvoir les équipements de l'établissement, améliorer le séjour des clients en proposant des services
• Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et le groupe
• Incarne l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clients

Vous allez réussir et vous allez nous montrer votre Extra-Smile car on aime voir votre sourire et vous n’avez pas peur de sortir du cadre. Pour vous, la qualité est primordiale : vous aimez faire plaisir et surprendre les clients pour qu’ils s’en souviennent longtemps.

Rejoignez une équipe dynamique et enthousiaste dans une ambiance de travail conviviale. Vous êtes motivé, votre sourire et votre bienveillance font de l'expérience client un moment clé, alors postulez !

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Qualifications

Langue :

• Français courant exigé
• Anglais intermédiaire minimum
• Idéalement une troisième langue (Espagnol, Italien ou Portugais) serait appréciée

Informations supplémentaires

Avantages :

• Prise en charge du transport quotidien

Programmation :

• Disponible le week-end
• Période de travail de 8 Heures
• Travail les jours fériés

Types de primes et de gratifications :

• 13ème Mois
• Prime trimestrielle