Réceptionniste tournant (H / F)

Club hôtelier clermontois; Clermont-Ferrand; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Club hôtelier clermontois recherche un(e) réceptionniste tournant à Clermont-Ferrand. Vous serez le point central pour les clients, assurant un accueil chaleureux et la gestion de leur séjour, tout en respectant les procédures de l'hôtel. Des horaires variés sont proposés, ainsi que plusieurs avantages, incluant une mutuelle et une aide aux transports en commun.

Prestations

Mutuelle prise en charge à 50%

Participation transport en commun à 50%

Qualifications

• Accueil et prise en charge des clients.
• Capacité à gérer des situations conflictuelles.
• Tenue du planning de réservations.

Responsabilités

• Gérer l'enregistrement et le départ des clients.
• Encaisser les paiements et facturer les prestations.
• Participer à la fidélisation des clients.

Description du poste

Réceptionniste tournant (H/F), Clermont-Ferrand

Club hôtelier clermontois

Horaires : 7h au 15h33 ou 15h au 23h33 – Horaire de nuit (23h au 07h18) juste en cas d’absences/vacances de l’équipe de nuit.

Vous travaillerez au sein de la réception : organe central de l’hôtel. Vous prendrez soin du client depuis sa réservation jusqu’à son départ, en veillant au bon déroulement de son séjour et de sa fidélisation. Tout cela dans le respect des procédures et exigences en place.

– Accueillir les clients, faciliter leur séjour puis gérer leur départ.

– Gérer une situation conflictuelle.

– Tenir le planning de réservations des chambres.

– Enregistrer une réservation par téléphone, mail ou en face à face.

– Encaisser les règlements.

– Facturer les prestations consommées.

– Rédaction de différents courriers.

-Évaluer les besoins du client et proposer au client des services ou prestations.

-Participer à la fidélisation des clients en les présentant le programme de fidélité.

– Communiquer et transmettre les informations nécessaires aux services concernés.

Avec de nombreux avantages :

– Mutuelle prise en charge à 50%

– Participation transport en commun à 50%

Merci d’envoyer votre cv et lettre de motivation à Mr Anthony Guyot à l’adresse mail